海南游戏公司(海南游戏公司招聘)

 

海南掌恒科技有限公司

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海南掌恒科技有限公司成立于2022年1月，注册于海南省澄迈老城海南生态软件园的一家高技术企业，注册资本1000万元，是北京掌趣科技股份有限公司（股票代码：300315）旗下的全资子公司。主营互联网游戏的开发、发行和运营。目前立足于国内市场，同时积极布局海外，秉持着精品化研发与专业化发行一体化理念，致力于为玩家持续贡献出好玩的高质量游戏。注重自身研发技术同时探索并创造更多元、更优质、更丰富文化内涵的游戏娱乐体验，赋趣数字生活。

客服经理

薪资：8-14k

岗位职责：

1、负责客服团队的组建、激励、管理和考核，确保部门有序运营；

2、营造团队氛围、组织团队建设，持续做好监督检查、团队激励等基本管理工作；

3、合理安排公司各种资源使用，并妥善解决各类突发事件，做好团队业务和管理风控机制，对不同阶段存在的隐患做到预警和有效管理，做好信息反馈与共享；

4、负责客户数据信息的整合及管理，深入挖掘客户数据，推进客户画像工作，为业务发展及制定差异化的服务提供数据支持；

5、不断提升客户满意度，协助公司其他部门发现问题，优化业务流程设置，提升客户整体服务体验。

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上互联网客服团队相关经验，游戏行业优先，人品正直；

2、具备较强的团队管理能力、项目管理能力、队伍培训能力，有客服团队搭建经验，游戏行业优先；

3、精通客服管理流程，对线上客服管理有自己的独到见解和思路方法；

4、有智能客服、多媒体客服产品经验，负责过呼叫中心/IVR/机器人相关产品的搭建。

客服培训主管

人活一世，做人一定不要带着面具，这样会给自己后半生带来不好的结局！

薪资：5-8k

岗位职责：

1、根据客服部门的业务及团队人员发展计划，建立与完善部门的培训体系，培训流程及培训相关制度；

2、负责组织并安排客服的岗前和岗中业务知识与专业技能培训，开发、制作相关培训课件并负责课程的讲师授课工作；

3、针对业务、流程各方面的新增与更新，及时与业务方及质检方沟通做出相应的调整与改进，拟定培训方案，并及时实施落地；

4、负责客服部门月度，季度年度等报表的统计与制作；

5、负责客服部门活动的组织与安排，费用的申请、报销与管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上互联网客服团队相关经验，游戏行业优先，人品正直；

2、能高效整合培训资源、设计培训方案、制作培训课件，游戏行业优先；

3、精通客服管理流程，对客服管理有自己的独到见解和思路方法；

我想成为世界上最好的篮球运动员，所以如果我要学习，我就一定要向世界上最好的球员学习。孩子们到学校读书，未来希望成为医生或者律师，他们应该在大学里学习，那里才能真的帮到他们。

4、具备较强的专业素养，能够独立完成课程讲授；

5、较强的合作意识和责任心，抗压能力强且有亲和力。

简历投递：

liushuang@ourpalm.com（投递请标注岗位名称+姓名）

人生遇到的每个人，出场顺序真的很重要，很多人如果换一个时间认识，就会有不同的结局。