一个手机APP可能装载的就是一个政府一颗民心

　　浙江杭州江干区推出的智能咨询服务，让百姓动动手指便坐享服务，正反映了从“网上政务”到“掌上政务”的新变化。（2017年8月21 人民日报）微信时代的到来

　　浙江杭州江干区推出的智能咨询服务，让百姓动动手指便坐享服务，正反映了从“网上政务”到“掌上政务”的新变化。（2017年8月21 人民日报）

　　微信时代的到来，既让普通民众享受到更加便捷的生活方式，也让政府的服务更加人性化。这几年，各级政府推行网上办公，实现为民服务从线下走上线上，基本实现百姓办事少跑腿；如今，各地整合办事大厅，不断推出政务APP平台，实现“网上政务”向“掌上政务”发展，构建政务服务集约化新平台，为解决群众办事难问题打开了症结，真正实现足不出户就可以办成事。可以说，政府从“网上政务”到“掌上政务”的发展，对创新社会管理方式、建设“智慧城市”、提升政府形象等有着深远的影响。

　　“掌上政务”是实现政府信息发布的有效平台。“网上行权”是官方主动适应新形势，以提高群众满意度为目标的实践，切实提升为民服务水平，真正让市民感受到信息化、科技化带来的便捷。“掌上政府”服务平台的开通，不仅能改善群众生活质量，让群众生活更加便捷，还能促进各种创新要素智慧交融，催生新的产业、技术和业态，促进新兴产业发展，更能推进政务信息基础设施一体化建设进程，推动电子商务和电子政务向基层延伸，对于优化社会资源配置、创新公共服务供给模式、提升均等服务水平、实现信息普惠全民具有重要促进作用。如此可见，推行“掌上政务”，让政府信息更准确、更快捷、更安全传递给广大百姓，充分体现了政府部门主动作为的积极姿态。

　　“掌上政务”是实现政府执政为民的民生工程。要让百姓更多更广泛体会到“掌上政务”的便捷，还需要进一步适应“互联网+”时代的特点，为人民群众提供更好的服务。

　　一个手机APP，可能装载的就是一个政府。“掌上政务”时代的到来，基于手机技术的创新发展，并且引发政务服务的新变革，但一以贯之的始终是为民服务的宗旨。唯有将“掌上政务”发展成群众日常生活离不开的平台，确实让公开透明的信息赢得群众的理解、支持和信任，这应成为当前和今后一个时期各级党委政府的广泛共识和不懈追求。（江边小盆）