中秋国庆假日海口市共接待游客95.6万人次，同比增长12.65%

中秋国庆假日海口市共接待游客95.6万人次，同比增长12.65%林志颖的电影 被称为“超级黄金周”的国庆中秋长假落下帷幕，海口旅游市场表现“一鸣惊人”：节假日期间， 海口共接待游客95.6万人次，同比增长12.65%；旅游总收入达13亿元，同比增长16.31%（相关数据均按可比

被称为“超级黄金周”的国庆中秋长假落下帷幕，海口旅游市场表现“一鸣惊人”：节假日期间， 海口共接待游客95.6万人次，同比增长12.65%；旅游总收入达13亿元，同比增长16.31%（相关数据均按可比口径同比）。 海口旅游消费活力得到深度释放，实现人气效益双增长。

在市委市政府的正确领导和省旅文厅的支持指导下，在市旅游联席办的统筹指挥和市直各部门、四个区政府的协调配合下，市旅文局超前谋划、加强领导、精心组织，紧紧抓住中秋、国庆双节市民游客出行高峰契机，克服假日期间多时段雷雨天气的影响，以“Hi游海口”为主题，以大流量活动为载体，以扩大旅游消费为主线，充分调动各部门、各协会、各企业的工作积极性，围绕聚人气、扩消费开展各项经营活动取得显著成效，旅游市场秩序平稳，服务质量稳中有升，无旅游安全事故发生，实现了假日旅游“文明、安全、质量、秩序、效益”五统一的目标。

一、国庆假日旅游接待大幅增长

（一）旅游

1. 旅游饭店。据抽样调查统计结果，全市住宿设施平均客房出租率56.17%，较去年提升4.81个百分点，接待过夜游客31.72万人次，同比增长10.09%。

2. 旅游景区（点）。我市主要旅游景区共接待游客114.99万人次，同比增长15.09%。其中A级景区接待游客85万人次，同比增长4.98%；门票收入1821.4万元，同比增长16.8%。

（二）交通运输

1. 港口客运。港口旅客吞吐量54.12万人次，同比增长30.67%。其中进港人数28.73万人次，同比增长39.01%，出港人数25.4万人次，同比增长22.36%。进出港车辆14.64万辆次，同比增长63.25%，其中进港车辆7.93万辆次，同比增长72.85%，出港车辆6.71万辆次，同比增长53.19%。

2. 航空客运。海口美兰机场旅客吞吐量50.7万人次。其中进港旅客25.62万人次，出港旅客25.07万人次。

二、国庆假日扩旅游消费成效明显

（一）旅文商务活动丰富多彩

为丰富假日旅文活动和文旅产品供给，我局紧紧围绕市民游客需求，精心策划“Hi游海口”大型主题文旅活动达56项，包括市政府、市直各部门、各区政府和相关旅游企业举办的各类活动，在空间范围上涵盖了“海陆空”（帆船游艇等海上旅游产品，陆上各类消费活动，空中无人机、热气球表演等）；在时间范围上涵盖了“白加黑”（白天和夜间均有文旅消费活动）；在人员结构上涵盖了“老中少”（既有适合老年人的康养游，也有适合中年人的体育休闲游、购物游，更有适合儿童的亲子游、家庭游）。 市商务局于10月1—5日在海南国际会展中心成功举办了2020海口消费品展览会，共吸引观众数约6.7万人，展会现场商品销售约2600万元，完成线上交易约1500万元。这些活动全天候、多层面、多维度囊括了“吃住行游购娱”的方方面面，各项文旅商务活动呈现出海陆空齐头并进、城乡各有特色、白天夜晚同样精彩的良好态势。

（二）特色产品备受追捧

我们今年举办的万绿园迎双节幻光游园会、无人机酷炫的表演、热气球载人体验，西安—海口双城文化旅游交流活动，VAC国际电音节，中国儿童剧嘉年华，帆船帆板水上运动，凤翔湿地公园直升机空中观海口，一场场精彩的“Hi游海口”系列特色产品主题活动在椰城轮番上演，吸引了广大岛内外游客纷纷前来消费“打卡”。假日期间2020海口迎双节幻光游园会（1—8日）吸引近15万人观看；VAC电音节（2—3日）吸引1.5万人观看；Forever yuang音乐会（5—6日）吸引2.4万观众现场观看；无人机表演（1—3日）吸引近6万人观看；西安—海口双城文化旅游交流活动（1—8日）吸引近16万人观看；中国儿童剧嘉年华每场上座率超过70%（限额75%）。海口各个旅游景区旅游接待也创下同期新高。以上活动网上关注率也非常高，Forever yuang音乐会网上关注率超过1亿人，为海口旅游带来了新的活力。

（三）航班保障充足

我局主动协调海南航空、南方航空加密和新增航班，国庆中秋假日期间各旅游目的地城市进入海口票价平稳，其中海航日均123架次，同比增长4.24%；南航日均102架次，同比增长29.11%。海南航空在北京、深圳、广州等9个城市的进岛航线日进出港每天3班以上，新增衡阳、邵阳、湛江和石家庄等航线，进岛城市31个；同时推出散客进岛优惠机票活动，其中桂林、沈阳、太原至海口4—5折；长沙、武汉、济南、哈尔滨、兰州、广州和杭州至海口5—6折。南方航空推出海口特价机票，海口往返北京机票十一前已向市场投放最低320元的运价，折扣低至仅1折；海南航空、大新华航空推出“乘海航，享免税”优惠政策，12月31日（含）前海南进出港国内航班机票的旅客，可获得价值350元的海南离岛免税代金券，“机票+免税购物”成为海口旅游的重要选项。

（四）海口夜游活动丰富

为抓好假日期间海口的夜游活动，我们通过引导旅游景区、日月广场免税店、商场超市和市博物馆、五公祠等单位延长夜间服务时间；免费开放提升海垦花园夜市、福地美食街夜市、金盘夜市等15个本土特色美食排挡，将其打造成“情景消费”美食打卡点；把海口外滩、金龙路、华海路、玉沙路等一批本土文化主题酒吧打造成年轻人喜爱的夜生活“酒肆文化”打卡点；做足万绿园和滨海大道的灯光秀，提升白沙门公园、世纪公园、万绿园、假日海滩夜间市集消费打卡点，进一步丰富海口夜间旅游消费业态，满足了广大游客的生活需求和精神追求。10月3日晚，《央视新闻•正直播》，以“夜游中国，感受海口夜生活”为主题，直播了海口湾、骑楼老街、万绿园热气球、夜市、音乐市集等。

三、国庆假日旅游工作的特点和亮点

（一）免税购物火爆

免税购物作为海口旅游消费的“金字招牌”，美兰机场免税店和日月广场免税店针对“双节”推出“专享75折、满额返券、千元积分大派送”等节庆限时钜惠活动，带领市民游客畅快“买买买”，体验足不出国畅购全球的国际潮范生活。据市商务局提供的数据，日月广场免税店消费额1.56亿元，同比去年增长约300%，购物人数2.8万人，同比去年增长200%。10月4日，央视《新闻联播》播出新闻《海南离岛免税购物额同比增长227.5%》，充分肯定了免税购物对海南旅游的消费贡献。

（二）进岛车辆暴涨

国庆前夕，我市发布了过海免费消息，迎来大量自驾车游客。9月26日徐闻港开港运营，琼州海峡海上航程缩短一半，候船时间也大为减少。中秋国庆假期期间，通过琼州海峡“海口—徐闻”客滚运输通道进出海南省的非琼籍、非运营七座及以下小客车，减免其过海费用，这样一来自驾游客通过琼州海峡往返既能省半时间，还能省下800余元车辆过海费用，实惠且性价比高，吸引了大量的自驾车游客进岛游览和消费购物。假日期间，海口三大港口累计进港的车辆每日呈增长态势，如10月1日，进港车辆0.71万辆次，同比增长54.1%；10月4日，进港车辆0.92万辆次，同比增长92.1%，达到峰值。可喜的是，在进港车辆大幅增长的同时，今年旅游交通疏导安全有序，没有发生大面积拥堵和重大交通事故。游客驾车到海口体验免税购物成为新时尚。

（三）一日游和民宿备受青睐

国庆假日期间，由于海口各旅游景区景点策划活动较大，在假日期间天气欠佳的情况下仍吸引了大量市民游客前往游览，海口的A级旅游景区点较同年增长了近5%。海口周边游、自驾游、生态游备受青睐，休闲避暑类、亲水类、美丽乡村类景区需求旺盛，各景区、乡村旅游点停车场停满了来自本省和广东、重庆、广西等地车辆。我市乡村民宿经营情况非常不错，据飞猪网络预定显示，海口市上线民宿（含旅租房）共有约95家，房间约1500间，床位约3900个，国庆期间平均开房率接近90%；国庆期间销售房间数约为10800间•次，销售金额约为380万元。

（五）旅游营销推广亮点突出

一是多媒体创新推广聚焦眼球。据不完全统计，幻光秀、水上运动、中国儿童剧嘉年华、游艇旅游、越夜越海口、北京街开街、全海南味道、八条攻略等专题宣传新闻稿330余篇条，覆盖四川、陕西、河南、海南等区域，总阅读量已达279.6万次。根据媒体观察搜索大数据显示：电视、报纸、网络、新媒体等690编，转载4182次，百度搜索海口中秋国庆词频达18,320,000条。海口主题灯光秀、家国共庆·不一样的中秋节、海口龙华庆国庆•迎中秋热气球主题嘉年华等活动，在央视《新闻联播》《朝闻天下》《央视新闻•正直播》《晚间新闻》报道海口双节文旅活动精彩纷呈，进一步展示了海口美，激发市民游客消费需求。此外，今日头条、新浪网、百度APP、学习强国等媒体也同时推出多篇报道，让海口双节期间的旅游新闻报道不断“刷屏”和“霸屏”，“HI游海口”话题登上微博热搜榜第六名。央视《新闻联播》和新华社评价海口：人气旺了，过海快了，夜生活“靓”了。

二是全平台营销迅速扩大知名度。节前为进一步丰富海口旅游业态，推广双节海口旅游产品，聚集海口旅游人气，做足“旅游+消费”文章，推出“HI游购”平台页面，通过爱哪哪、小生活、直客通等渠道产品直接销售。组织郑州、长沙2020海南千万人游海南系列活动之海口专场旅游推介，2020“Hi游海口——全海南味道”三亚推介活动，并配套线上营销，扩大宣传推广效果和海口旅游曝光度，提升客源市场活跃度，现场场景式推介直接引流观众达12万人次。联合抖音、今日头条开展“hi游海口全民任务”，以年轻消费群体网络阅读方式发布网红海口攻略、越夜越海口等指导视频和设置挑战赢取奖励金项目，使海口成为“新兴黑马目的地”跻身全国热门旅游城市前十。

三是全方位精准投放瞄准客源市场。按照“航线开到哪，推广做到哪”的原则，在海南航空、天津航空、山东航空、东方航空、上海航空的航班上投放海口旅游宣传折页共计2万份。设计制作“HI游海口”中秋国庆海口旅游折页，并在海口各大商超、景区（点）、宾馆酒店、文艺演艺场所、五源河体育场投放共计2万份，有效地引导了市民游客在假日期间有针对性的进行消费。

四、国庆假日旅游工作组织领导得力

（一）高位推动，省市领导关注

节前，省委常委、市委书记何忠友多次在专题会议上对“十一”黄金周工作进行强调，提出要提早谋划、认真准备，开展形式多样的旅游促销活动，拉动消费增长，抓实抓好安全生产等工作。苻彩香副省长、省旅文厅林光强书记、孙颖厅长先后到海口检查旅游文化假日市场，要求海口认真谋划节日活动，抓好疫情防控、旅游安全和市场秩序。市长丁晖主持召开了市政府专题会议和全市安全生产工作会议，要求以安全为本、创新为要，认真组织、精心策划丰富多彩的文体娱乐活动，为市民游客营造安全和谐稳定的旅游环境，推动旅游业恢复重振，在国际旅游消费中心建设中扛起省会城市担当。为确保国周期间社会平稳有序，让市民游客度过一个快乐、安全的假日。凌云副市长组织了政府专题会议和市旅游工作联席会议对中秋国庆假日旅游工作提前做了部署，着力抓好旅游消费引导，丰富假日旅游产品，强化市场监管和服务保障。

节中，省委书记刘赐贵到我市新海港码头调研，访查港口调度室，检查疫情防控、国庆中秋节日交通运输预估及应急调度保障情况，并在旅客大厅集中慰问节日期间值班执勤人员。省委常委、市委书记何忠友到万绿园检查国庆中秋大型活动安保工作，要求坚持以人民为中心，始终把安全摆在第一位，加强统筹组织、科学周密安排、强化责任落实、注重活动细节，精益求精做实做细安保工作，确保各项活动安全有序圆满成功。市长丁晖先后到海玻农贸市场、金贸文华农贸市场和广佰佳超市检查调研假日期间“菜篮子”保障工作，并到假日海滩、五源河体育场、长影环球100、冯小刚电影公社北京街等点位了解活动举办、筹备情况。凌云副市长先后到海口湾国家海洋公园帆船帆板公共游艇码头、假日海滩、万绿园、白沙门、桂林洋农业公园等主要景区和大型活动现场检查中秋国庆假期旅游市场服务保障工作。市委市政府其他市领导也在假日期间对相关旅游活动和安全管理进行了检查。

（二）市场监管良好，疫情防控到位

1. 狠抓旅游市场监管。我们印发了《关于开展2020年中秋国庆假期海口旅游文化市场综合整治和安全生产排查整治行动的通知》，从9月16日起全面开展对全市涉旅游乐园开展专项检查，查处旅游文化市场违规违法行为和开展旅文行业安全生产检查工作。截止至10月8日，全市出动786人次，检查旅文企业312家次，发出整改通知书2份。

2. 狠抓旅游安全管理。认真贯彻落实省安委会电视电话紧急会议精神，根据市委何忠友书记、丁晖市长和凌云副市长的批示精神，深刻汲取山西太原台骀山滑雪世界农林生态游乐园冰雕景点“10.1”火灾事故教训，立即开会传达进行工作布置，成立安全隐患大排查领导小组，制定《关于国庆期间安全隐患大排查的工作方案》，重点排查旅游景区、文化场所、文博单位和大型活动现场等场所的消防、拥挤踩踏、用电安全、极端天气引发的各类灾害等方面存在的安全隐患。截止至10月8日，市旅文局先后联合市应急局、消防支队等相关部门共检查40家企业和活动场所，出动检查人员58人，发现各类隐患44处，现场整改30处，限期整改10处，未发现重大安全隐患。

3. 狠抓疫情防控常态化。严格落实习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神和省委省政府关于国庆黄金周疫情防控的工作部署，按照“外防输入、内防反弹”的要求，结合文旅部限量开放的工作指南，指导旅游企业开展门票预约制度，督导景区、娱乐场所、影院等人员密集场所按照75%限量开放的要求，实施“测温、扫码、实名登记”等防控措施，在重点环节和重点区域加大人员和物资投入，有效引导游客，避免人流瞬时聚集。9月30日下午，在五源河体育场举办大型活动疫情防控演练，全市旅游景区和大型活动场所、举办方代表参加了观摩学习，强化了文旅企业疫情防控意识和应急处置反应能力。

4. 全面落实值班值守。严格执行假日期间领导值班带班工作，做好节日期间舆情监测和投诉处理。在市文化执法支队和旅游质量监督管理所工作移交期间，我局设立了旅游投诉处理中心，确保旅游咨询、投诉服务热线24小时有人接听，投诉举报及时响应，做到小纠纷现场办理，一般旅游投诉不过夜；涉及多人投诉有领导跟踪督办。为及时解答市民和游客旅游咨询，化解投诉，市旅文局将处理纠纷的端口前移，我们联合12345热线办开启旅游投诉专席，由局主要领导亲自带班值班，及时回复游客关切的事宜，假日8天共受理各类诉求214件，其中：咨询类135件，涉旅类投诉60件（旅行社41件、景区19件），文化类投诉19件，已处理195件，办结率为91%。为游客挽回经济损失42000余元。无重大旅游质量投诉和重大舆情事件发生。

END

、小美

熊丽丽、罗常英、王磊等

海口市旅游和文化广电体育局移动端编辑组