智慧海南 海南省大数据管理局采用自动化平台赋能政务效率

　　新海南客户端、南海网、南国都市报3月30日消息（记者 姚皓 通讯员 周于杨 吴蒋）近日，海南省大数据管理局通过业务流程自动化平台（RPA）设定自动执行程序，支撑三亚市崖州区行政审批局“拖拉机和联合收割机牌证补领、换领”事项业务二次录入场景上线应用，实现流程自动化执行，代替人工录入操作。

　　通过RPA技术，原先工作人员在多个系统上“二次录入”等重复工作的瓶颈得以突破，该技术自去年11月试运行以来，单条数据录入时间由原先7-10分钟缩减至1分钟，时间压缩80%以上，大幅提高服务企业和群众的办理效率，增强了企业和群众的办事体验感和满意度。

　　RPA(Robotic process automation流程自动化)系统是以人工智能为基础的业务过程自动化程序，它通过模拟人的操作，协助办事人员在业务办理过程中联动多个政务系统，实现数据在各个不同平台下的数据搬运、数据采集、以及数据二次录入等操作。

　　该技术有效解决了办件数据二次录入占用有效工时的弊端，助力建立“数据代替人跑”的业务协同机制。通过该平台实现不同系统的数据回填，代替办事员完成机械化、重复性的工作。解决系统之间频繁切换，致使业务办理效率低下的问题。

　　下一步，海南省大数据管理局将继续利用业务流程自动化RPA技术支撑其他场景应用，包括结合印刷文字识别OCR（Optical Character Recognition）技术识别获取群众扫描上传的附件信息内容进行信息采集录入，实现“特种设备使用登记证新申请（起重机械）”“网络预约出租汽车运输证核发”等更多政务服务事项二次录入场景应用，协助人工完成各种规则明确、重复度高的业务操作，节省人力资源，提高业务办理效率，推动政府数字化转型。让数字技术为强化政务服务效能、满足人民群众幸福感提供强大助力。