阮次山：海南人素质低 官员要知道何为“旅游岛”

　　1月28日，北京风至飞扬房地产服务机构董事长罗迪在其个人实名认证微博上称：“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元。他说是被出租车司机推荐的。邻座一哥们刚指池里一大鱼问价，店家就手脚麻利地将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”此微博在网上引发热议。至1月29日18时，罗迪的这条微博在网上被转发近4万次。对此，三亚市政府新闻办官方微博29日称，“感谢游客、网民和媒体对三亚的关注、关心和热爱。今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。”

　　凤凰卫视1月30日《新闻今日谈》节目播出“阮次山：三亚无良商家宰客是“杀鸡取卵””，以下为文字实录：

　　阮次山：这两天网上我看到铺天盖地指责一个地方海南三亚，假期宰客，其实年年宰而且经常宰，我看到这个状况我触目惊心，我是海南人他们多年以来说海南岛要搞旅游岛要我们出很多意见。我自己就被宰过，我在前年我带了一队《风云对话》的摄制组到三亚去采访，采访完以后我说我们今晚上任务结束咱们吃一顿，六个人宰了6000多块钱，跟这个是这样的三四个人宰了3000、4000块钱。那时候我们管帐的同事要跟他理论我说你别理论了四顾无人如果那些人打你一顿我们不是白遭羞辱，最妙的是这事情爆发了以后三亚市政府新闻办发出一个声明说我们这里没有受到投诉我们是零投诉，过了没多久海南工商局发表了一篇声明稿说这次三亚遭投诉四十五中占全南海的60%，为什么三亚市政府说零投诉呢？没多久他又发表一个声明说是有投诉的情况。我觉得三亚这个地方在过去逢年过节有一个人在博客他说一间旅馆的房间8800块，这其实不稀奇大家都知道多年以来都如此，为什么不能改就是因为从三亚新闻办所发的声明就可以看到为什么不能改，他说零投诉，零投诉是没有管理没有事情发生，然后过了没有多久他说收到举报以后他把那个店给封了，那是个大排挡你今天把他封了明天他照干。

　　梁茵：但是我们也想说说为什么三亚年年如此宰客的行为大家到过年的时候仍然是一票难求蜂拥而至，我们想劝游客能不能换一个地方，既然要花这么多钱其实还有别的地方。

　　阮次山：你换到哪儿？我们全国就这么一块地方好，东北冰天雪地的时候那边还可以享受夏天的阳光，要不然就出国要不然就到泰国，迟早有一天会这样子，其实已经分掉很多海南的客源了，他们到泰国去三天游五天游比到三亚便宜很多，而且人家那个地方不宰游客，这显示出我们看问题要从高处看，两个问题第一个问题海南素质低，海南地方人素质低，宰一个游客是杀鸡取卵，你是旅游岛要鼓励人家去，人家以后都不去了怎么办。有个海南人跟我讲他说没关系我们不搞回头客一样人很多，这是他们基本的素质。第二政府官员年年如此，年年的应付没有一次应付好，你一有投诉就说我要关这个店的门，其实就在你旁边，所以我觉得海南整个旅游岛的概念还有各个地方海口也好，三亚也好，其他地方也好，你们的地方官员不能再如此漠视，我在四五年以前全家去海南岛过年的时候也是一样被宰，可是我跟他们地方官员讲没有办法这是商业行为，有这个商业行为工商管理局物价是你们管制的范围，所以我觉得在这种情况之下在去年也有，五年前也有一次海南小摊贩把内地来的一个旅行团的人打了一顿，那是在三亚，三亚的领导还到那个家里跟他道歉。

　　我们觉得海南要作为旅游岛，要赶上夏威夷赶上其他地文明的地方地话第一我们国民的素质要提高，我们地方官员要知道什么叫旅游岛，然后我们旅游岛的规划食衣住行要有什么样的概念，我们每一年的旅客不及曼谷不及泰国，可是有很多国际人士到泰国曼谷以后都想一去再去，到海南我不要回头客这个观念我觉得海南当局要深思，这不是要搞形象工程，不是搞政绩的工程而这是一个根本，如果你再不解决的话固然这个地方冬天不冷我们中国只有这个地方可以去，可是我们再说白一点良心过的去吗？