三亚封城：一座旅游城市的静默与挣扎

　　本轮累计报告1243例阳染，8月7日起所有进出港航班取消，8万名滞留游客安置问题待解……今夏旅游旺季，三亚这座传统旅游大市正在面临一场异常严峻的抗疫大考。

　　据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部8月8日通报，8月7日0—24时，三亚市新增186例确诊病例（其中30例为无症状感染者转归）、227例无症状感染者。

　　在8月7日召开的三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开的新闻发布会上，三亚市政府秘书长季端荣表示，当前，该市本轮疫情仍处于高位上升期，且该病毒变异株传播力更强，传播速度更快，疫情防控形势复杂严峻。

　　事实上，自8月1日三亚发现首例确诊病例后，游客便开始陆续减少。8月3日，三亚宣布进入区域管控状态后，越来越多的游客匆匆离开。

　　三亚市旅游和文化广电体育局副局长钟凤毛8月3日表示，三亚已经启动退订专班工作机制，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作。自8月4日起，三亚多个景区陆续暂停营业，包括亚龙湾热带天堂森林旅游区、蜈支洲岛旅游区、天涯海角景区、鹿回头景区、西岛海洋文化旅游区等。

　　据某游客在社交平台上的自述，其在8月3日下午到达三亚，在酒店待了一天后，8月5日就紧急改签机票返回上海，整趟行程不到50小时。也有游客用视频记录自己在三亚的24小时——8月5日深夜开车两个多小时赶往海口机场，在机场熬了一个通宵，终于在6日上午搭上了前往福州的飞机，“在登机口看着天一点点亮起来，心才终于踏实了一点”。

　　据航班管家显示，8月6日0时至14时，三亚凤凰国际机场共有40架航班出港，14时以后再无出港航班。同日，多家航司证实机场已通知所有航班取消，或者不载客空机飞离三亚，已上客但还没有起飞的航班也要求下客。

　　至6日下午16时，铁路部门宣布对三亚地区全面禁售，三亚站、亚龙湾站、凤凰机场、崖州站均只进不出，恢复时间另行通知。

　　三亚市副市长何世刚8月5日表示，估算大概有8万多名游客留在三亚。另据8月6日海南省疫情防控新闻发布会通报，目前三亚市内约有3.2万人滞留在酒店。与此同时，也有滞留机场的游客表示，当地政府安排大巴车将四五千名游客安置在各个酒店，提供免费食宿。

　　“按照8万多名滞留游客来算，除了滞留在酒店的3.2万人，其余近5万人目前在哪还不清楚。”南开大学统计与数据科学学院教授黄森忠日前表示，如何安置这部分滞留游客是一个大问题。

　　按照国务院联防联控机制的相关要求，滞留游客在完成7天风险排查后，即7天内的第1、2、3、5、7天核酸检测呈阴性，经评估后可离岛。

　　疫情防控下，滞留酒店期间的高额开销，也引发部分游客在社交平台上吐槽。甚至有游客表示，一些酒店所谓的5折后价格比淡季还贵，更有酒店出现不同意续住的情况。

　　对此，三亚在新闻发布会中表示，称三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

　　三亚市旅文局最新回应称，所谓续住半价优惠服务，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格。如果酒店出现变相提价，可拨打12345投诉。

　　“所谓患难见真情，越是在最艰难的时候，越要彰显三亚旅游人的担当，给滞留游客提供更温馨的服务，共同维护三亚良好的旅游形象。”三亚旅游酒店行业协会也于8月6日发布《致三亚旅游酒店行业的倡议书》。

　　倡议书中提到，酒店行业积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

　　8日，“13口滞留三亚将花18万”的新闻当事人也回应称“传言吓人”，其表示，酒店方确实是根据三亚市政府的要求对续住房费给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。

　　该名当事人还表示，“18万”的出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活。”

　　据多家机票预订平台最新显示，8月8日、9日、10日均没有三亚至北京的直，都需要中转，价格在两千元左右；8月11日后一周，部分航班显示有三亚直飞北京的航班，都为经济舱全价或经济舱9.9折，在3680元至4040元不等。公务/头等舱大多在1万元以上。

　　据飞常准APP显示，8月7日、8日三亚凤凰机场出港航班全部取消。不过机票预订平台依然显示8日票可售，那是否意味着买了票就能坐上飞机离岛？

　　“机票预订系统对接的是航司，依然在售票，属于民航局管理；通知航班取消的是各地防疫部门，因此在三亚的游客哪怕能买到票，也很可能飞不了，旅客还可能多支付退改费用。”一位旅游平台业内人士透露。

　　据了解，由于疫情影响，在三亚的飞机大概率只飞单程，成本更高，几乎没人买票，推动近期的机票票价回归全价票。

　　“对标之前各地出现的疫情走势，如果疫情相对稳定或者三天全员核酸后新增病例数量变少，那样购买机票的旅客会更多了，机票的价格也会更低。”业内人士建议，由于三亚要求游客7天风险排查后才能离岛，建议旅客明确航班恢复后再购票，不仅价格可能会更低，而且航班被取消的概率也更小。

　　截至目前，多家航司已陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，各旅游平台也发布了机票产品的退改方案。多家旅行社提醒，滞留海南的游客在符合离岛条件后也可能无法直接购买回京机票，可尝试中转无疫情的其他城市，停留七天后再购买进京机票。

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