海南航空打造直播“新基建” 带货助力复商复市

　　央广网北京5月26日消息 随着5G等信息通信技术的发展，电商直播成为提振经济、拉动消费的新增长点。开展直播带货模式、从图文时代迈向视频时代，成为新冠疫情时期中国经济的一抹亮色，正在打造直播“新基建”的海南航空，是业务转型的突出代表。

　　在中央“十四五”规划中，立足国内大循环，推进强大国内市场建设的大背景下，许多企业尝试拥抱新业务，积极探索市场消费模式，用自身声量助力市场复商复市。

　　自4月1日开播以来，海南航空销售额超6790万，稳居抖音平台月榜带货量排名90，是抖音直播电商中的头部主播，其带货口碑接近满分。海南航空进入业务新赛道，利用互联网直播平台，开拓便民购物渠道，直播间消费者覆盖全国各省，消费受众已达30万。

　　作为航空公司，海南航空一直以官方航空公司形象出现在消费者的视线。海南航空入局抖音直播带货，在勤空姐成为带货主播很快引起社会的关注。无独有偶，作为“老大哥”形象的央企品牌，中国邮政近日来也入驻了抖音开启直播带货新业务，较为突出的直播间有中国邮政北京电商局和中国邮政海口邮政。

　　海航通过组织内部的在勤空姐，搭建直播团队。在安全和真情地提供空中服务的基础上，积极参与海南自贸港的消费发展和升级规划，探索货品商品的流通模式，直播成果显著。据海南航空员工表述，海航抖音直播间目前已曝光2928.5万次，销售额达6790万，销量31万件商品，账号增粉70万，直播间互动热度高达42万次。

　　作为海南本土企业，海南航空直播带货类目多样，合作品牌超1000个，其中20%为国产品牌或扶贫产品，涉及本土旅游、农产品、跨界营销的大宗商品等。为助力属地巩固脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴，海南航空旗下各航司开展特色农产品直播，为属地农产品拓宽销售渠道，促进产业增效、市场增量和农民增收。本土芒果、荔枝等助农产品在海航直播间销量均超过10万元，直播间品牌价值进入抖音一线行列。同时海航为航旅消费市场“内循环”，打造国际旅游消费中心培育新动能，助推海南自贸港建设取得丰硕成果，以实际行动服务地方经济发展，带动旅游复苏。

　　官方企业账号组织自有员工直播带货，难免会有“不务正业”负面的声音，海航提到直播带货对于空姐主播来说是巨大的挑战。虽然开播前勤学苦练一个月，不断超越自我，空姐在开播期间也会出现因直播专业性不高而引发小范围的。海航强调，作为空乘代言人第一职责岗位是一名乘务员，在乘务员的本职工作中严格自律争做业务标杆；在直播新业务中，应有奉献精神，规范自身言行，不断丰富品牌形象代言人的内涵。

　　无论是对第一职责还是新业务，海航要求空乘主播要持身正己，以身作则，提高技能，做好一线团队和海航品牌形象的表率。另一方面，充分利用好互联网平台，依托空姐代言人的职业形象，对外充分展示海航的品牌风貌，以官方声音传递正能量，正面回应社会的关切，扭转过去不公开、不透明的刻板印象。

　　伴随互联网直播的发展，当代企业应当顺应消费升级趋势，通过坚持锐意变革，永葆创新理念并探索新业务模式，进而更好地激发经济价值和社会价值。