“五一”民众游三亚更重服务细节 业内多措施保服务质量

“五一”民众游三亚更重服务细节 业内多措施保服务质量殓尸不化骨 版权声明：中新视频版权属中新社所有，未经书面许可的使用行为，本社将依法追究其法律责任。 【解说】2021年“五一”假期，三亚各景区景点游人如织。记者5月1日—3日在三亚看到，游客们或雨林

版权声明：中新视频版权属中新社所有，未经书面许可的使用行为，本社将依法追究其法律责任。

【解说】2021年“五一”假期，三亚各景区景点游人如织。记者5月1日—3日在三亚看到，游客们或雨林登高赏花，或海边晒日玩沙，或海里踏浪嬉水，安享快乐假期。

三亚作为全国热门旅游目的地，旅客们对其服务细节及品质非常看重。涉旅企业、商家的小细节设定和处理，使游客印象深刻。

【同期】云南游客 王先生

就是酒店这些，包括它的卫生、早餐都很丰盛；包括我们自己租车，然后租车细微服务都做的挺好的。

【同期】北京游客 袁先生

我觉得(细节)是一种深度的服务吧，换一句话说是一种心贴心、心换心的服务，你站在自己的角度去考虑别人的时候，如果能做到这样子多少钱我都愿意付。

【解说】今年“五一”假期许多三亚涉旅企业和商家对自身服务进行优化调整，以提升游客体验感。

【同期】三亚天涯海角游览区市场营销部工作人员 吴晶华

今年“五一”期间，天涯海角游览区也是针对不同的客群，推出了不同的优惠套餐，像亲子游、研学游、还有不同年龄段的都可以在我们景区找到合适自己的项目，另外我们景区也是优化了我们的服务，希望游客可以在我们景区有个更好的体验感。

【解说】“五一”假期，海南省旅游主管部门采取明查加暗访方式对旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费、交通出行、住宿服务、旅行服务、景区服务等涉旅游消费领域的服务质量、服务态度、虚假宣传、价格欺诈、诱导消费、隐形宰客、承诺失信等方面开展重点监管。

记者 李宇凡 海南三亚报道