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你用共享充电宝吗？涨价、好借难还等问题引热议

来源：互联网
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2020-12-17
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记者邱江华

“共享充电宝怎么这么贵了？”近日，海口市民陈瑞在五源河体育馆里租借了某品牌共享充电宝，使用1个多小时后，归还时发现被自动扣款15元。

移动互联时代，人们的生活几乎离不开手机，共享充电宝给“低电量焦虑者”带来便利的同时，悄然涨价、好借难还、隐私泄露等问题也频遭消费者吐槽。

调价

从1元1小时到5元半小时

在海口，大部分商场、景区、餐厅、车站等人流集中的公共场所都设有共享充电宝，品牌以街电、来电或怪兽充电居多，各家几乎都开通了免押金租借服务，但租借费用不等。

陈瑞告诉记者，现在共享充电宝很容易借到，但价格却越来越高。“以前共享充电宝的价格大概是1元或2元1小时，这样的定价也比较合理，而现在几乎没有这样的价位。”陈瑞表示，自己在五源河体育馆租借的共享充电宝，价格是5元半小时。

因为工作原因，从事电子商务行业的海口市民杨思琦平时手机用电量大，对充电宝的依赖也较为严重，前不久她在龙华区解放西路某商铺门口租借了一个共享充电宝，2小时后在同一台机器上归还。但5天后，她手机上收到一笔共享充电宝租借费用的扣费提醒，显示已扣费100元。“与该品牌客服沟通无果后我上网投诉，4天后客服反馈，经核实，除去已消费的6元外，共退还94元。”杨思琦表示，后来自己每次将共享充电宝放回租赁设备时，一定会等到显示扣费提醒，确认扣款无误后才离开。

“除此之外，有时也会遇到因设备仓位已满、归还点停止营业、系统故障等而退还‘无门’的窘境。”杨思琦无奈地说。

回应

不是平台统一提价

事实上，各大品牌共享充电宝遭诟病的问题，基本上大同小异，其中价格波动最受关注。虽然单笔租借费用涉及的金额不大，大多消费者不会深究，但并不代表这种做法受到认同。

“最近有部分柜机价格轻微提升，尤其在周末时间段。但价格波动是不同区域的门店根据市场情况调整收费标准，不是平台统一提价。”“来电”共享充电宝平台海口区域相关负责人说。

“怪兽”客服则表示：“怪兽共享充电宝的定价是由公司根据统一进行阶梯定价，在制定价格时，综合考虑设备成本、场地租金、运营人员工资成本等情况，用户看到不同商户收费标准不一致，可能与公司定价策略或者商户参与制定有关。”

“目前市场对共享充电宝没有统一的收费标准，其定价受到门店位置、日常客流量、消费水平等多种因素影响。”琼山区某零售商铺老板刘瑞祥告诉记者，如果将来共享充电宝有统一的收费标准，他们会积极配合按标准收费。

“与外卖平台的发展路径类似，共享充电宝平台培养起用户的消费习惯后，下一步会涨价，把以前的补贴投入赚回来。”业内人士认为，共享充电宝运营平台调整价格是正常的市场行为，但如果调价后价格过高，用户数量可能面临下降。

呼吁

运营商应尽快规范收费

面对共享充电宝触发的多类问题，市民们态度有所不同。

海口市民曾丹是一名文字工作者，严重依赖电脑、手机。“偶尔在外紧急办公，手机又没电时，只能求助共享充电宝。”在曾丹看来，有些场所共享充电宝的价格是高一些，但只要手机电量告急，需要的人还是会为它买单。“但涨价的同时，也需要提升服务水平，比如提供更大功率的充电宝来提升充电速度。”曾丹建议。