海口燃气集团：打造便民公交品牌

　　“专注公交、服务民生、持续创新、追求完美。”一句普通的企业口号，却是海口市燃气集团公司持之以恒的追求。通过不断规范内部管理，并将ISO9001质量管理体系引入整个集团的管理工作中，成为海南省内公交行业第一家通过质量认证的企业；在规范服务质量方面，率先提出“国际旅游岛，公交先做好”的口号，为市民出行提供星级品牌服务，乘客满意度不断上升。

　　作为海口市一家多元发展的国有企业，在迎接建党90周年的喜庆日子里，该集团公司在承担国企责任中发展，在发展中更好地履行责任，实现了现代企业的创新发展，向上级和社会交出了一份满意的答卷。

　　为强化公司的内部管理，塑造公司的品牌形象，该公司于2010年初提出了“质量管理年”的工作目标，同年3月，在集团总部、巴士公司和运输服务公司引入ISO9001质量管理体系，成立了体系管理办公室，抽调各部门的业务骨干参加管理体系文件的编写，邀请海口平行力管理咨询有限公司的老师来进行培训辅导。结合认证工作，制定各项工作管理流程图，完善各项管理规章制度，以达到全面提升管理水平的目的，通过体系文件编制，管理体系试运行，内审、管理评审及外审，同年12月下旬通过ISO9001质量管理体系认证，取得了中国船级社认证公司颁发的质量认证证书，成为省内公交行业第一家通过质量认证的企业。

　　为了引进先进的管理模式，树立品牌效应，扩大出租车业务的经营规模，该公司按照市政府的要求，将海口椰城通出租车有限公司与海南新月联合汽车有限公司进行资产重组，于2010年4月29日组建成立了海南新月出租汽车有限公司，在保持原有出租车的基础上，增加投放100辆出租车投入运营，同时还完成了对“速安”、“集益”、“远东”、“中旅”、“广海”等五家小出租车公司及所拥有的67辆出租车的收购兼并工作，实现规模效益，较好地完成了国资委下达的经营目标。

　　为解决巴士公司目前大巴司机紧缺问题，扩大集团的营业收入，集团公司还向驾驶员培训业延伸，目前椰城驾校的业务已开始运作，可成为公司新的营收和利润的增长点。

　　在规范服务质量方面，公司率先提出“国际旅游岛，公交先做好”的口号，并在市公交行业推出了创先争优的“创星”活动，突出抓优质服务、文明礼貌、安全生产、车容车貌、规范操作等工作。为了强化对活动的指导，集团公司班子成员与巴士公司中层干部一起分别包干线路，对线路的创星活动进行指导。围绕“国际旅游岛，公交先做好”这一主题，重点抓好优质服务，努力提高公交服务水平，同时聘请了32名义务监督员，监督活动的开展。

　　注重汲取外地先进的管理经验，先后派出7组30余人次赴北京、济南、昆明、广州等地学习考察公交，两次请北京公交李素丽老师来公司言传身教，指导创星工作，使公司创星工作开展得扎实有效，服务水平和服务质量不断提高，车容车貌、车辆卫生有了较大改观。截至目前，巴士公司全年共有26名司乘人员被授予三星级，占司乘人员5.6%；46名司乘人员被授予二星级，占司乘人员10%；258名司乘人员被授予一星级，占司乘人员56%；27路、43路被授予一星级线路，乘客满意度从去年初的32%上升到现在的63.45%。

　　作为一家市属大型国有企业，集团公司以城市公共交通为主业，兼营的道路客运业务有出租车、县际班线车、旅游车和商务包车，并已成功介入燃气管道、燃气输送、天然气加气站等领域，作为海南省道路交通运输较大型的企业，是节能减排的重点行业之一，集团把节能减排工作作为低碳运输和转变经济增长方式的重中之重来抓，以实际行动打造绿色交通运输。

　　首先推广然气环保公交、出租车，为倡导低碳、建设资源节约型和环境友好型社会做贡献。集团是海口市最早购买使用双能源出租车和最早使用燃气大巴车的企业，下属的出租车公司在2000年就购置使用了双能源出租车，巴士公司于2006年成立后就购买了40辆使用天然气的大巴车，在2007至2010年陆续采购投放然气环保的节能公交车、出租车。截至目前，集团公司天然气公交车已达218辆，燃气出租车共469辆；对那些使用年限将到退市、车质车况差、污染严重、尾气排放不达标的车辆提前进行退市更新，使全部营运车辆均通过主管部门的排放验收，为海口市的节能减排作出了应有的贡献。

　　集团公司在大力推广天然气公交、出租车的同时，加大投入，重视对城市公交车、出租车以及旅游车和长途客车使用清洁燃料天然气市场的推广，集团公司的参股公司鑫元天然气科技股份有限公司为海口第二大的车用天然气销售与加气站建设营运商，该公司自筹资金，建有加气站海口6座，1座在建，儋州1座，到2011年底将新建天然气汽车加气站8座（其中公交站场6座，城市主干道2座）。

　　围绕建设和服务国际旅游岛、创公交优质服务品牌，以开展创先争优活动为载体，完善工作体制机制，全力加强企业党政领导班子建设，充分发挥企业党组织的核心作用、基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为确保公司各项任务和经营指标的顺利完成提供了坚强的思想、和组织保证。

　　集团公司党委在深入开展创先争优活动中，结合公司已从经营城市燃气为主到以城市公交为主的经营转变，转变党建工作思维方式和管理模式，从2010年起，先后成立了巴士公司党总支、运输服务公司党支部、新月公司党支部和椰城驾驶员培训公司党支部。为加强党组织的建设，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用和线路党员的先锋模范作用，集团下属的海口巴士公司党总支部在所属的公交线路上建立了党支部和党小组，充分发挥党员在线路上的模范带头作用，确保了党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、决定和指示精神的贯彻执行。把党支部建在公交线路上，是海口巴士公司在公交企业党组织建设的创新和发展，同时也是为更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，更好地带领一线员工为乘客提供安全、快捷、优质的服务，这样的探索创新，得到了市委领导及组织部高度重视，受到社会的全面好评。

　　2010年10月，海南遭遇60年来最严重强降雨，接到对口援建受灾的大致坡镇皇桐园村的任务后，集团公司领导带头进村了解灾情，听取援建工作组和村民的意见，及时为村民购置了急需的棉被、大米、食用油等生活物资，为该村的五保户、烈属、孤寡老人、孤儿每人额外发放生活困难补助款200元，并修复了村里的防洪楼。为帮助村民尽快恢复生产，还为每户灾民发放购买种籽、种苗资金，送化肥上门。通过对口援建工作，该公司切实履行国企应承担的社会责任，除了帮助村民恢复生活和生产外，还增强大家战胜灾害的信心。

　　同时，集团公司还积极开展向基层一线员工送温暖活动，海口巴士公司开展了“送清凉、送爱心”活动，到线路发放清凉饮料茶；新月出租车公司工会会同行政部门共同组织“为的哥的姐送水”活动，让在炎炎烈日下工作的职工感到了一丝清凉，一股温暖。在自上而下的关爱氛围中，身处一线的公交司机、的哥的姐们还将这种关爱广泛向社会传送，涌现出了许多拾金不昧、做好事不留名、免费服务残疾人等感人故事。

　　1、凡本网注明“来源：” 的所有作品，版权均属于客车网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

　　2、凡本网注明 “来源：XXX（非客车网）” 的作品，均转载自媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其线、如因作品内容、版权和问题需要同本网联系的，请在30日内进行。

　　※ 有关作品版权事宜请联系：br

　　品牌推荐更多

　　南京依维柯汽车有限公司于1995年12月26日成立，于1996年3月1日正式运行，是...

　　新闻专题更多

　　2021年5月26-27日，第六届(2021)“宇通杯”全国公交驾驶员节能技术大赛总决...