民生银行远程银行业务

　　自2018年9月推出远程银行以来，民生银行率先把网点服务“搬至”线上，以视频方式为客户提供专业的业务咨询和全面的业务办理，打造了“足不出户、触手可及”的金融服务体验，深受广大客户赞誉。

　　经过3年的快速发展，民生银行远程银行业务场景已覆盖85%柜面非现金业务，客流量快速增长，逐步成为该行重要的新型服务渠道。

　　炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银TD开户指南银行黄金白银模拟交易软件金投网桌面行情报价工具截至目前，该行远程银行累计服务客户1500万人次，单日峰值突破3万人次，客户满意度达99.6%，客户活跃度、重复使用率方面已高于线下网点。

　　在提供电话客服咨询服务的基础上，民生远程银行实现了柜面非现金业务场景的覆盖及全流程业务办理，并通过视频办理、上门交付的服务模式，打造了全程无接触、足不出户的服务体验。

　　通过远程交互式的服务模式，远程银行大大降低了客户使用“一对一”线上金融服务的门槛，成为民生银行提升普惠金融服务质效的重要依托。

　　在特殊时期，远程银行充分发挥了“非接触式服务”优势。特别是在2020年初新冠疫情暴发、2021年多地台风、郑州特大暴雨等自然灾害期间，该行多次通过远程见证方式，为身在国外及疫区的客户解决了金融服务中的难题。

　　与此同时，民生远程银行服务还在不断优化升级。截至目前，该行远程银行服务团队发展至300余人，单人日产能达线倍，延伸网点营业时间至晚9点，全年无休为客户提供专业服务。返回搜狐，查看更多