海口春节便民热线小时开通 市民可拨打求助

　　1月31日，记者从物价、消协、燃气、供电、水务等与市民生活息息相关的部门获知，这些部门的热线电话，春节期间基本都能提供24小时服务。市民遇到问题，可以拨打热线寻求帮助。

　　记者从市工商局获悉，春节期间我市各工商管理所正常工作时间都有人值班，消费投诉热线小时提供服务。正常上班时间有人工接听电话，消费者如果在中午和晚上无人时进行投诉，他们有电话录音，消费者可把投诉内容叙述一遍，值班人员上班会及时进行处理、反馈给消费者。

　　自来水公司在7个区(所)都配有应急小分队,如市民有用水方面的问题，可以随时拨打公司24小时抢修值班电线，通知自来水公司的应急小分队到现场进行维修。还可致电24小时供水服务热线。

　　春节期间，万一管道燃气出问题了该怎么办?记者从民生管道燃气公司了解到，春节期间，民生管道燃气公司的报警抢险电线和售后服务电线小时开通。并由公司领导亲自带班，对出现问题的，及时派人上门抢修。此外，公司将增加抢修班次和抢修车辆，及时处理、抢修各类安全隐患和供气事故。

　　据了解，中国有线海南公司各营业厅在农历除夕至初三放假，客服中心和运行维护队伍春节不放假，确保广大用户看好春节电视节目。963999客服电线小时为用户服务，收看电视节目遇到问题可以随时致电963999咨询或报障，运行维护部门将及时上门服务。

　　据了解，中国有线海南公司各营业厅在农历除夕至初三放假，客服中心和运行维护队伍春节不放假，确保广大用户看好春节电视节目。963999客服电线小时为用户服务，收看电视节目遇到问题可以随时致电963999咨询或报障，运行维护部门将及时上门服务。

　　市长热线”服务热线办负责人告诉记者，春节期间，市长服务热线小时轮流值班，值班人员比往年增加了一倍，网络平台也扩大了通信渠道，确保市民电话能够打进来，应急事件能够及时处理。同时，为了更好解决市民的投诉，热线办多次召开职能部门协调会，负责与各个职能部门一把手建立联系制度，安排了带班领导和值班人员，与市长服务热线上下贯通、左右相连，以便及时、快捷、有效地为市民服务。

　　市环保部门明确春节假期12369热线小时值班工作职责。要求监察人员对假日期间在区域单位、餐饮娱乐业等产生的夜间扰民和群众投诉的环境污染事件，做到及时查处，对造成污染影响和损害的责任方，确定其责任，制止其污染行为，责令其消除影响。同时，节假日居民生活垃圾增多，加上鞭炮残屑等，如发现清运不及时、影响环境的现象，居民也可以拨打电话反映情况。

　　价格投诉热线”价格举报投诉电线小时有人值班，受理群众价格举报投诉。在春节价格监督期间，对案情简单、政策界限明确的投诉，价格部门将及时处理、快速办结;案情复杂或者调查需要一定时间的，将加强与举报人沟通，说明情况、解释原因。

　　“12358”价格举报热线负责人提醒消费者，购物、用餐、旅游时要留意商家是否明码标价。一旦发现价格违法问题，请消费者索取并保存、收据、消费明细单等相关证据，拨打“12358”电话举报。

　　春节长假是消费高峰，海南省技术质量监督局“12365”投诉中心提醒广大消费者：发现产品质量问题，请及时拨打质量监督电线”举报投诉。

　　部分汽车4S店24小时救援电线;上海大众(信兴4S店)66804455;海口丰正华丰田汽车4S店 ;长安汽车销售服务4S店 66820079;长安福特海南福德4S店 66801135;东风悦达起亚(创亿4S店);北京现代(京诚4S店)68636363;东风日产海口海鹏专营店 66826503;广州本田海口销售服务店 66804567。