临颍中房燃气关于无故停气致人民寒冬基本生活不顾投诉相关问题的说明!

　　1、漯河市临颍县中房燃气自入冬以来，尤其是12月份每天晚上10点都停气，12月17日才在自己公司公众号发布管道检修的通知，但自公告发出后，仍每天停气。居民在严冬晚上无发使用燃气取暖，影响正常生活。2、当前疫情感染12月开始大面积干扰，阳的人都居家，没有热水、更别提燃气取暖，加剧干扰后的病情，城区几十万百姓生活面临艰难挑战。3、居民多次反馈市长热线，但推到临颍县政府，然后燃气公司打回访电话，就是说维修，为何选择冬天最冷，疫情全面放开感染的这个时间检修管道，燃气公司敷衍推皮球，致百姓民生疾苦不顾。4、11月18日中房燃气公众号发布调价，居民气2.52涨到2.61，执行日11月21日。因燃气公司双月抄表，抄表时间11月15，在12月初的收取10-11的已按照涨价后2.61收的费用。

　　关于无故停气，致人民寒冬基本生活不顾投诉相关问题的说明如下：1、因进入冬季是燃气事故多发季节和部分小区用户反映燃气压力小等问题，为确保采暖季管网安全运行，每年应对已运行中压管网进行保压泄露检测，为减少停气检测给居民生活带来不便，管道保压只能选择在夜间至凌晨时间段居民用户没有基本用气需求时段进行。并通过公司公众号、在小区张贴停气通知及物业沟通后才实施停气保压维修工作。2、今年冬季全国供气形势紧张，价高且量不足。国家提出冬季保供原则是:“保民生、保公用、保重点”其中民生用气指的是居民生活炊事用气，不含壁挂炉采暖用气。保公用和保重点是国家及地方政府统筹全局，兼顾了民生稳定和地方经济发展的举措。面对当前的疫情，公司考虑到居家隔离的人员偏多，为了保障供气，不影响居民正常的炊事用气，想方设法安排维修人员，白天更换或维修维护零部件，夜晚趁居民休息期间进行管网保压测试工作。3、针对部分用户反馈的晚上不能取暖的问题，已向用户解释，我公司与该小区签订的是炊事用气协议，不含壁挂炉采暖用气，为保证居民正常生活用气，并兼顾管网运行安全稳定，我们只有在夜间组织员工对管道保压维护，并且已经通过微信公众号等方式发布通知。壁挂炉采暖用气设备超出与该小区供气协议范围，建议用户使用其他设备采暖。4、燃气公司双月抄表单月收费，本次气价的调整并不存在调价之前的气量，是接到县发改委调价通知之后才进行的调整。关于21日之前按2.61元/m³已交费的用户，属于系统故障已全部更改为2.52元/m³，现已缴的差价费用将自动退回用户账户。