12345 您身边的民生热线

　　987联合12345智慧政务服务热线打造的民生服务类节目《小城大事》，今天播出了第八十七期。我们希望依托广大的听友群，成为百姓身边的民生热线。大家可以向我们反映和投诉您身边的非紧急类民生事件，我们会在第一时间传给12345，由他们敦促相关部门给出处理意见，能够及时答复的，在节目中当场答复，不能及时回复的，会在下期节目当中进行反馈。希望广大听友积极发回意见建议，让我们延安这座魅力小城更和谐更美好。

　　：2019年11月18日19:45，宝塔区柳林镇燕沟南城一品小区停水，此外该小区经常性停水，影响业主正常生活，希望有关部门解决近期小区停水问题。宝塔区柳林镇燕沟社区回复

　　:经与物业了解，11月16日停水原因是水管管道破裂，物业立即告知维修工尽快维修，恢复正常供水；第二次停水时水房里的水泵损坏，维修时停水一下午，目前已修好，并恢复正常使用。回访情况：

　　：11月24日12:00左右，我在富县南教场汽车站乘坐富县至吉子现的班车（陕J*****），司机将我载至八合村时，因车上人较少，售票员要求所有乘客下车，表示会重新找一辆小车，并退还3元，我认为不合理，与售票员发生争执，希望有关部门处理班车不按规定线路行驶和售票员辱骂乘客的问题。富县交通局回复

　　：经调查，此事属实。我局对陕J*****客运班车停运3天，对驾驶员进行安全教育培训、罚款1000元，并对乘客进行道歉。回访情况

　　：2019年11月28日上午，黄陵县河西社区盘龙小区供水主管道漏水，自来水公司工作人员将供水阀门关闭但未进行处理，导致整个小区停水一天，希望相关单位核实解决停水的问题。黄陵县自来水公司回复

　　：接到市民反映后，我公司及时进行调查处理，供水阀门关闭后，需等管道内的水放干后才可进行焊接，因为控水时间长，当天夜间未施工完，目前已焊接到位，阀门已打开，供水已恢复正常。回访情况

　　：宝塔区万花乡朗润居高架桥下方空地有违规建房，无任何手续，希望相关部门禁止私建。宝塔区城市管理执法局万花中队回复

　　：接到市民反映后，我中队工作人员赶赴现场了解情况，经现场核实，市民反映的情况与事实相符。经查，该户无修建手续，我中队已对其施工工具进行暂扣，且责令其对违建房屋进行拆除。今后我执法中队将加大巡查力度，重点做好该处监控工作，确保此类事件不再发生。回访情况

　　：黄龙县环保局“黄龙环保”四个字到夜间时，灯是红色的，标识灯是白色的，且格外的亮，严重影响对面住户的休息。希望相关单位核实夜间是否可以关闭该灯光。市生态环境局黄龙分局回复

　　：经核实，对于居民反映夜灯太亮影响休息的问题，我局已将夜灯时间调整为18:00—22:00，避免了影响市民正常休息。回访情况

　　：宝塔区李渠镇碾庄沟口过境路桥下有人违规建房，希望相关部门核实处理违建问题。宝塔区李渠镇执法中队回复

　　：接到市民反映，我中队高度重视，立即分派执法人员前往勘察，情况属实，于11月21日对此处的违规建筑进行了拆除处理。回访情况

　　：新区杨家岭隧道出口处至新区方向的公学南路全段路灯不亮，已经持续一个月，希望相关部门维修路灯。新区市政公司回复

　　：因公学南路全段处的路灯箱变发生故障，导致照明路灯断电，为保证广大市民的正常出行，我单位及时组织抢修人员，对故障箱变进行维修、调试，于26日凌晨恢复通电。给广大市民带来不便，敬请谅解。回访情况

　　：2019年11月24日12:55，我乘坐出租车陕JT****从吴起县东方大厦开发区到县队，出租车司机未打表收取10元车费（现金支付）。但平时只需要6元，我认为该出租车司机乱收费，希望相关部门核实情况，处理该出租车司机乱收费的问题。吴起县客运办回复

　　：接到市民反映后，我办第一时间进行核查，经调查，出租车驾驶员属于高收费，反映事实成立。为了进一步提高出租车驾驶员的文明优质服务水平，我办对陕JT****出租车给予停业整顿并学习培训三天的处罚。回访情况