民生银行贵阳分行：优化服务助中小微企业纾困减负

　　4月28日，笔者从中国民生银行贵阳分行获悉，为进一步深化“放管服”改革，助力营商环境优化建设，促进银企深度合作，切实提升客户账户服务质效，该行深入践行以客户服务为中心的思想，以服务创新为导向，推出“企业开户e”、移动运营专属服务、支付服务减费让利等多重账户便利服务，运用科技手段在把控风险的同时提升服务体验，助力中小微企业纾困减负。

　　创新推出“企业开户e”，开户便捷效率高。刚注册工作室的个体工商户张先生近日前来民生银行网点办理基本账户开户业务，网点向张先生推荐了简易开户模式，同时协助张先生通过手机微信公众号完成了“企业开户e”线上预开户。张先生在柜台仅用了20分钟就完成了账户开立。这是民生银行致力于提升客户服务体验，优化银行账户服务推出“企业开户e”账户产品的重要举措之一，相较于传统开户模式，该产品具有客户前端操作轻量化、柜面交付简易化的特点，大大缩短了柜台操作时间，提升了开户效率。同时，强化风险合规审核，引入智能识别，实现内外部多源数据自动比对，实现了账户服务与风险防控一起抓。

　　移动运营专属服务，足出不户开户易。银行账户是个人获取各项金融服务的入口和前提，便捷高效的账户服务对于满足人民群众的生活需要有着重要意义。为满足单位客户多样性的开户需求，民生银行积极优化流程，推出“移动运营”上门开户模式。依托移动运营平台，推出对公开户上门移动受理模式，拓宽网点服务半径。通过上门审核客户开户资料，采用联网核查及人脸识别技术实现法人代表及授权经办人身份及开户意愿核实，完成开户受理及预审批，实现客户足不出户完成账户开立，极大提升开户便利度。

　　全力推广电子营业执照办开户，提高开户便利化程度。为不断优化营商环境、提高企业开户便利化程度，推动落实电子营业执照在银行服务领域应用，提升企业服务质效，助力市场主体便利化发展，民生银行进一步丰富、优化企业开户全链条流程，目前贵州省辖内各网点均可受理电子营业执照办理开户，通过与“企业开户e”线上开户产品的有效融合，为客户提供流畅便捷的开户体验，同时通过实现与市场监督管理总局总对总系统对接，自动化验证电子营业执照数据真实性，切实将“企业开户便利度不减、风险防控力不减”落到实处，竭力满足企业和群众对“互联网+开户服务”的新需求。

　　支付服务减费让利，助力中小微企业纾困减负。积极贯彻落实国家减费让利、扶持实体经济发展的政策。民生银行近年来一直减免单位结算账户管理费和年费，不断让利实体经济，助力商户发展。于2017年8月1日起暂停收取本票和银行汇票的手续费、工本费和挂失费。为更近一步降低小微企业经营成本，于2021年2月起实施企业网银渠道转账金额100万（含）以内手续费全免政策，政策实施以来，累计为企业网银渠道转账金额10万至100万（含）减免手续费约50万元。自2021年9月30日起，全面落实《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局 关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》等相关要求，对所有符合工信部划型的小微企业以及个体工商户等降低支付手续费，项目涵盖银行账户服务、人民币转账汇款、票据、电子银行、刷卡等方面，努力做到应降尽降，让利于民。截至2022年3月末，减费让利金额68.6万元，惠及小微企业和个体工商户2006户。

　　据了解，民生银行贵阳分行将继续坚持以客户为中心的服务理念，践行“支付为民”社会责任，以优化金融服务为宗旨，在日常工作中不断探索更优质的服务模式，为企为民持续提供专业化、多样化、人性化的账户服务。在后续工作中，将通过流程优化与科技创新相结合的方式不断升级客户服务，持续做好账户服务工作，减费让利助力小微企业及个体工商户发展，以实际行动助力优化营商环境。（中国民生银行贵阳分行）返回搜狐，查看更多