海口一住户不用燃气却被要求缴费
新海南客户端、南海网、南国都市报6月30日讯(记者蒙健)6月29日,海口市民郭先生向记者反映,房屋偶尔居住,很少使用燃气,房主却收到了182.7元的缴费通知,而在向民生燃气客服投诉后却被告知是“搞错了”。
据郭先生介绍,6月23日,他收到民生燃气发来的一条短信,短信显示,截至5月应交气费182.7元。“这个是我家在海口市秀英区五源河公寓的燃气管道账号,但平时我很少回那里居住,怎么会产生近200元的燃气费呢?”郭先生告诉记者,自己大半年都没在五源河公寓居住,偶尔回去,大多也是使用电热器具烧水煮饭,这笔燃气费用是怎么产生的呢?
6月24日,郭先生拨打民生燃气的客服电话咨询,得到的答复是“计算错误导致信息错发”。事后,郭先生向民生燃气进行了投诉。
6月29日,海南民生燃气集团股份有限公司客服相关负责人向记者介绍,经查询,郭先生之前半年内未在五源河公寓居住,自去年11月到今年5月期间,海南民生燃气工作人员对海口部分管道燃气居民用户小区进行安检,部分用户的抄表没有覆盖到,因此就对用户的气费做了预估,这个预估是根据此前有抄表月份结算的气费来估算。
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- 标签:海南燃气在线交费
- 编辑:程成
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