五指山市政务服务中心开展商务礼仪培训班
为不断提升政务服务水平,打造企业式窗口服务,为五指山创一流营商环境提供助力,2021年10月21日,五指山市政务中心组织政务大厅全体窗口及审批局审批工作人员开展商务礼仪培训班。
此次培训班聘请了海南热带海洋学院国家高级礼仪培训师徐绍玲老师进行授课。授课内容以理论加实操相结合的方式对政务服务、商务礼仪知识进行了全面、系统、规范地讲解与训练。培训中,授课老师结合大厅窗口及审批工作人员日常工作实际,从仪容礼仪、体姿礼仪(含微笑、眼神、站姿、坐姿、手姿、蹲姿礼仪)、服饰礼仪、会面礼仪、言谈礼仪、接待礼仪、排序礼仪、通讯礼仪、应急处理等几个方面进行了培训。除了理论知识的讲解外,还进行实操练习,让学员做到听讲与动手相结合,使其能更好的融入到实际工作中,服务于广大群众。在仪容体态的实操练习中,参训学员都非常踊跃地参与,授课老师首先进行动作示范,要求学员就仪容体态进行演练,并指出不足及纠正。
“政务服务工作不是代表某个人或某个单位,它是代表着五指山市委市政府的形象,是我们五指山的一张名片,我们不仅要做到‘门好进’‘事好办’,还要做到‘脸好看’,努力打造企业式的服务,不断提升企业和群众的办事体验感。”市政务中心负责人说。
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- 编辑:程成
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