文昌市社会保险服务中心：“办不成事”反映窗口帮群众“办成事”

文昌市社会保险服务中心：“办不成事”反映窗口帮群众“办成事”公共cdn,选树是什么意思,w764位纯净版, 今年以来，文昌市社会保险服务中心深入开展党史学习教育，以“查堵点、破难题、促发展”活动为契机，通过设立“办不成事”反映窗口，帮助群众解决遇到的“疑难杂症”，解决群众办事过程中遇

今年以来，文昌市社会保险服务中心深入开展党史学习教育，以“查堵点、破难题、促发展”活动为契机，通过设立“办不成事”反映窗口，帮助群众解决遇到的“疑难杂症”，解决群众办事过程中遇到的“急难愁盼”事项，进一步提升社保服务水平，提高办事效率和精准度，让百姓得到实实在在的便利。

文昌市社会保险服务中心大厅宽敞明亮，来办事的市民有的在窗口咨询，有的在排号等待，现场井然有序。近日，文昌市社会保险服务中心正式设立“办不成事”反映窗口。据介绍，所谓“办不成事”，是指办事人员线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理或办事群众多次来社保中心未能解决问题等情形。“办不成事”反映窗口的设立，让办事不顺的群众有地找、有人帮，确保难点、堵点有“出口”，群众路不白跑、事有人管。

同时，文昌市社会保险服务中心还以推进社保数字化和移动化转型为契机，加大社保业务“移动办”“网上办”“自助办”建设力度，实现社保事项“不见面办、无差别办、打包办和快速办”服务，为群众和企业提供更加优质高效的服务途径。

“社银综合柜员制双向入驻”是省社保中心在创新经办服务上的又一新的亮点，是切实方便群众，提升百姓获得感、幸福感的重要举措。文昌市社会保险服务中心按照省社保中心关于社银“双入驻”工作的重要部署，联合文昌市农商行，从“银行入驻，社保入驻”两方面入手，在社保经办大厅窗口设立“银行非现金业务窗口”，方便群众办理银行非现业务。同时，文昌市社会保险服务中心主动与文昌市农商行沟通，做好协调机制建立、网点布排、业务培训等工作，确保了第一批便民服务站顺利实现业务办理。

目前，文昌市已有25家农商行网点完成便民服务站入驻。截至2021年6月，文昌市农商银行各网点共办理社保医保业务2896笔业务。

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