海口秀英区政务服务“周末不打烊”

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“昨天看到新闻报道说这里的行政审批局周末也开门，我们今天过来碰碰运气，发现确实在营业。”7月3日，虽然是周六，海口市秀英区行政审批服务局政务大厅内依然不断有人进进出出。审批窗口前，4名工作人员坐在工位上，耐心地为市民办理业务。

海南日报记者了解到，这是该局结合“查堵点、破难题、促发展”活动开展的系列“我为群众办实事”实践之一。

7月3日上午10时许，向先生和房东张先生拎着一大包材料走进政务大厅。按照《房屋租赁登记一次性告知书》上的要求，向先生将房产证、租房合同、双方的身份证原件和复印件等材料一一提交。一转身的功夫，房屋租赁证就到手了。

“办房屋租赁证通常要租客和房东一起到场。我本来和房东商量下周一起请假过来，昨天打电话来咨询时，工作人员说他们刚刚推出了‘周末不打烊’政务服务，周六、周日都可以正常办理，我今天就赶紧约上房东过来了，没想到过程这么顺利。”向先生高兴地说。

向先生告诉记者，他租住在金城苑小区，再过两年孩子就要上小学。“根据政策，房屋租赁证要满两年才能申请公办学校学位，所以今年8月底前我们必须要把租赁证办下来，否则小孩以后没法就近入学。”向先生说，秀英区行政审批服务局推出的“周末不打烊”服务及时又贴心，给大家节省了不少时间。

海口秀英区行政审批服务局相关负责人介绍，在开展“查堵点、破难题、促发展”活动过程中，该局通过走访来窗口办理业务的市民和企业，发现大家对“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的意见较大。于是，该局迅速作出反应：从7月1日起推行“周末不打烊”政务服务，主动延长服务时间，在周末（法定节假日外）按照正常上班时间（早上8：30—12：00，下午14：00—17：30）和工作标准，受理办件量大、办事频率高且紧密关系民生的30个行政审批服务事项。

“该项服务启动后，受到市民、企业的广泛好评。7月3日推出的首日，共受理了9个办件、5个咨询件。”秀英区行政审批服务局办事员吴乾青说。

记者还注意到，该政务大厅内有一个窗口有些“特别”，窗口前摆放着“办不成事反映窗口”的提示牌。“这是我们针对‘门好进、脸好看，但有些事还是难办’的政务服务痛点问题，专门设立的问题反映窗口。”秀英区行政审批服务局相关负责人表示，按照要求，政务大厅的办事员对群众“办不了”的事要及时做好解释疏导；对“很难办”的事加强与有关部门沟通协调或通过“帮办代办”的方式协调解决。（记者 计思佳 特约记者 陈创淼 通讯员 柴文娅）

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