中华人民共和国住房和城乡建设部

　　近年来，海南省住房公积金管理局（以下简称“海南管理局”）以“放管服”改革为契机，全方位推动信息建设，多层次完善制度，多领域拓展服务，坚持依规办贷与稳妥放贷并重，实现管理工作提质增量和职工办事满意度不断提升，使更多家庭利用住房公积金改善住房条件、实现住有所居。

　　海南管理局从职工业务办理需求和办事便捷度出发，敢破敢立，深化改革，完善制度，探索业务受理延伸至银行柜面办理渠道，借助委托银行人力、网点和管理优势，推行银行直接受理住房公积金、住房公积金管理局进行合规性审核的业务模式，推动全省住房公积金统一使用同一套信息系统办理业务，实现从受理申请到完成审批由10个工作日内压缩至6个工作日内、委贷银行收到资金当日即可发到职工账户的目标，促进业务办理效率极大提升。

　　海南管理局为配合海南房地产调控政策，自2017年以来出台、调整系列政策，保障住房公积金职工刚需住房需求，维护住房公积金职工购房权益，促进房地产市场健康发展，如分阶段执行差别化住房公积金政策，明确首套房、二套房首付比例由20%提升至30%，限制三套房发放个人，规定未结清住房公积金的不得再办理除偿还住房公积金本息外的其他住房消费类业务，为群众住有所居提供资金支持，累计17.20万户职工家庭利用住房公积金改善了住房条件。

　　海南管理局结合业务管理工作实际需求，促使业务办理再简化提速、运作流程更顺畅快捷，切实为群众办事增便利。个人基本信息变更、还款方式变更、还款账号变更、缩短年限、提前偿还本息和打印结清证明等业务全部实现网上办理，切实降低办事成本。楼盘备案基础性材料由8项减至4项、申请基础资料由12项减至5项、贷后变更业务申请材料平均简化16%，使得群众在减环节、优流程、压时限、提效率中不断提升办事满意度和获得感。

　　海南管理局推出住房公积金“7×24”全时服务新模式，实现全时受理、免审办结、实时结算的创新制度，办事职工可随时随地通过网厅或手机APP办理业务，单位缴存、退休提取、偿还住房公积金提取及对冲还贷等业务实现7×24小时自主办结，切实减少单位和群众跑大厅送材料。其中，职工仅需提出对冲还贷申请，便可使用住房公积金账户余额按期对冲应还本息，降低逾期风险，截至2019年9月，已有8.58万人办理对冲还贷，占办理住房公积金人数的近3成。

　　严格落实逾期催收工作制度，加大逾期催收力度，督导直属住房公积金管理局建立所有逾期人员跟踪记录，除采取短信告知、电话通知、划扣保证金及法院起诉等常规性措施外，创新媒体宣传形式、推广对冲还贷业务等催收措施，多途径多渠道开展逾期催收工作，资金风险防控成效明显。

　　据介绍，海南管理局将进一步完善政策、精简流程、优化服务，在推动实现住房回归居住属性和职工住有所居中多出实招、多干实事，促进“放管服”改革向纵深发展。