刘文步揭秘“天价”公考面试培训 “包过班”真能包过吗？徐锦江的三级

　　随着公务员考试面试季的到来，公考培训进入新一轮忙碌期。

　　一旦通过笔试，进入面试，为增加“成公”筹码，不少考生会选择报名参加公考面试培训。这也让公考面试培训市场成为培训机构逐利的新战场，甚至催生出“天价”面试培训班。

　　面对公考面试培训市场的“疯狂”，业内人士指出，非理性的公考培训市场亟须规范与监管。考生不应寄希望于短训速成。

　　很多能力应在大学阶段培养

　　两年前参加公考面试集训的情景，安徽阜阳市阜南县公务员刘曼（化名）至今记忆犹新。

　　2015年6月9日，在安徽阜阳的一个酒店里，应届大学毕业生刘曼开始了八天九夜的公考面试培训。

　　在当年的安徽省公务员考试中，刘曼的笔试成绩在报考该职位的考生中位列第一，但是与后面考生的分数并未拉开差距。因此面试成为十分关键的一环。

　　“我性格很内向，当众讲话容易紧张、怯场。”为在短期内迅速提高面试能力，虽然觉得“肉疼”，当时面试经验为零的刘曼还是花费17800元参加了公考面试培训班。

　　“吃住都在酒店，除了吃饭和睡觉几乎都在训练。”刘曼如此描述那段应考生活。

　　她和同期的考生们被分在一个班次，大课以四五十人为单位集中授课，小课以七人为单位分组模拟训练，由专门的老师带领。

　　八天培训带给刘曼最大的感受就是“胆子大了”“更有自信了”。

　　“开始每次上课都提心吊胆，害怕抽到自己答题，后来掌握了一些‘套路’，再加上反复练习，就没那么紧张了。”刘曼告诉记者，顺利通过面试成为公务员后，她曾与新晋同事进行过交流。她发现，即使没参加面试培训，考生通常在面试前也会搜集一些“面试秘籍”，而这些技巧与培训班上老师的讲授异曲同工。

　　“面试中需要的能力，其实应该是在大学阶段培养的，但是很多人在这方面确实没能得到锻炼，只好寄希望靠社会培训‘补短板’。”刘曼向记者坦承，“价格确实太贵了，不过很多考生根本没得选。”

　　价格贵的培训班并不一定效果就“神奇”

　　同样是公考面试辅导班，为什么不同的班次会出现几千元到几万元不等的价格差异，而课程效果的差别又主要在哪里？

　　曾经专门负责公考面试小课培训的老师张苗（化名）看来，价格贵的培训班并不一定效果就“神奇”，最大的变量仍是考生自己。

　　她向记者透露，大部分公考面试的培训教师并没有参加公考面试的实战经验，教学内容都是通过公司培训获得的。对于收费高低的差异，她解释说，价格高的班次，授课时间更长，老师教学经验会更丰富，而且一般价格高的都是“包过班”。

　　张苗所说的“包过班”，正是公考面试辅导班中备受争议的所在。这类天价“包过班”往往承诺“不过退款”，然而近年来，“交钱容易退费难”“退款条款繁琐”等考生退费受阻的报道一直屡见报端。

　　张苗认为，公考面试短训班主要在礼仪、气场和表现力方面培养考生的应考意识，通过反复模拟练习，让考生克服紧张心理。但是最关键的还是要看考生日常的积累，以及能否内化于心、灵活运用。

　　在某培训机构为考生提供的讲义教材上，记者看到，面试题目被分成了六大类，分别有相应的答题模板。比如，社会现象类题目，主要从背景、影响、原因、对策几方面分析回答。

　　“考官并不喜欢‘套路’，对于培训痕迹过于明显的考生会有反感。”在北京做公务员的张鑫，曾当过一次国家公务员考试面试的记录员，那次经历让他感到，公务员面试时最重要的就是展现真实的自己，而不是模板化的答案。

　　公考培训市场亟待规范

　　面对公考培训市场的“疯狂与激情”，黑龙江大学社会学教授曲文勇指出，“天价”公考面试培训的出现，暴露出了公考培训市场的不理性，以及这一市场本身存在的不规范。

　　业内人士指出，当前公考培训市场的违法违规行为主要表现为四类：一是超范围经营；二是涉嫌偷税漏税；三是虚假广告泛滥；四是涉嫌盗窃国家秘密。

　　在曲文勇看来，公考培训市场的收费价格虽是市场定价行为，但是这一培训市场依然应该得到有效监管。首先，对培训机构的监管职责应该更加明确，目前由于工商和教育部门在监管权责上的不清晰，影响了监管效率。此外，公考培训市场也应有相关的行业规范出台，告别“野蛮生长”的发展阶段。

　　事实上，针对公务员面试培训热的问题，此前国家公务员局曾多次提醒，根据中央机关招考方案，计划录用人数与面试人选比例在1:3至1:5之间，通过这些年的成绩分析，辅导班总体而言帮助不大。

　　“面试的作用就是为打破应试，剥离考生的伪装，而不是为了让考生进行自我包装。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇告诉记者，面试需要考察的是考生的表达沟通和处理问题的能力，是在以一种动态、立体的方式对考生综合素质进行测试，不可能通过短期培训达到速成效果，踏上“成公”捷径。