邳州供电新河所“三无一创”活动掀邳州新河百姓论坛

8月30日，星期六。邳州供电公司新河供电所值班员工坚守岗位，在的时限内，出色完成了2起客户报修任务。这是该所开展的以“班组无违章、岗位无投诉、身边无舆情，业绩创优秀”为内容的主题活动产生的良好效应。

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为确保“班组无违章、岗位无投诉、身边无舆情，业绩创优秀”活动扎实开展，该所组织全体员工认真学习了徐州供电公司下发的开展“三无一创”活动通知，并以历年来发生的事故教训为警示教育教材，对照《典型违章100条》、《典型事故案例汇编》举一反三，查找设备巡视、业扩报装、故障报修等方面存在的安全隐患，认真排查安全思想、工作行为、点等方面薄弱环节，力保班组无违章。与此同时，该所按照百姓办事“零障碍”要求，规范窗口岗位员工行为，从窗口服务员工的着装、文明礼仪着手，深入开展微笑服务、温暖服务、温馨服务。在此基础上，该所严格按照“社区客户经理制、首问负责制、内转外不转制、服务制”推进服务质量提升，实现优质服务零投诉。在行风建设工作中，建立健全各种规章制度和便民措施，流程管事、制度管人，实行客户投诉“一票否决制”，实现让放心，让群众满意的目标。（周葆亮）

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