文化转型与竞争力

　　文化可以决定经济行为。文化在整个经济发展过程中起着指引作用和目标的作用。所以，一个国家和一个家庭，它是否富裕，一定是有它的文化心态在起着最后的指导作用。

　　阿根廷的法律教授--玛丽亚诺格龙多纳，他就在他长期的观察当中，提出这么个观点。他认为，经济发展是一个文化过程，理由何在呢？理由是短期的经济行为可以有经济逻辑来解释，长期的经济行为，经济逻辑解释不了。一定会进入文化逻辑。一个个人、一个家庭、一个民族、一个国家都是如此，短期的行为可以由经济逻辑来解释，长期的行为却不是这样的。

　　格龙多纳，走遍世界很多地方，他列了一些例子说明，我到任何国家，只要在文化观念上看到这种特征，我就可以判断这个地方是不发达的，经济是不行的。我在文化观念上看到那种例子，我就可以判断，它即使现在不发达，几年以后一定发达，文化观念和经济发展，它直接地联系起来。他举的例子很多，归纳出六条:

　　1，社会荣誉这肯定是文化观念，一个社会如果把社会荣誉投注在地位和身份上面，这个地方一定不发达。倒过来，把社会荣誉投注在工作和行动上，这个地方一定发达。文化观念，他作为非常简单的划分，他说一定是这样，他走遍很多地方，哪个地方，我们国内哪个省也会有这个感觉，这个省里特别的讲究地位、身份、官场，你看看就知道，好象经济会差一点。倒过来，特别在行动，行动特别多，工作状态特别的比较来劲那个地方，即使暂时不发达，等着看吧，三、五年以后，情况就大不一样了。这是格龙多纳的第一条。

　　2，对于工作美德，工作美德显然也是文化观念，对工作美德做理想状态提倡的，一定是不发达的国家、不发达的地方。这个我们脑子中可能有点障碍，我们听听他的描述，什么叫理想状态。这个地方工作美德提倡每个人做英雄，提倡每个人做生死搏斗，提倡每个人做中流砥柱的情况下，作为万众注目的，工作美德这样提倡，这样非常累，大家也很难达到。他说这个一定是经济不太发达的地方。工作美德如果做寻常等级的提倡，一定是经济社会都比较发达的地方，什么叫寻常等级的提倡？他就举这个例子，他不准备让大家都做英雄，他只是要求大家，什么叫工作美德，尽职、守法、准时、不迟到、稳妥、礼貌、整洁，如果做这些提倡，这个地方文化观念，他就反推了，这个地方可能是发达的、健康的，因为所有的人都肯做到，可行的，不存在很多虚假的漏洞，如果反过来做理想状态的提倡就不行了，他完全从文化观念来讲，他的观念就是文化观念决定了这种。

　　3，在财富观念上，把人间的财富理解为已经拥有的东西，这个地方一定不发达。如果，把人间财富理解为一个不断开始的创造过程，这个地方一定发达。这也是文化观念，你说你特别看重这个人有钱，他的爸爸有的钱更多，他现在也有钱，这个地方一定不发达。发达的应该是这个人现在年纪很轻，刚刚毕业，懂电脑，掌握好几门外语，在好几个公司做过工，有几个方案，可能没有财富。但是，马上判断社会财富的拥有应该是这样一个人，开始一个不断创造的过程。这个文化观点就不一样了，那个地方肯定会发达。如果把已经拥有的这一切看成是财富，理解成财富的主要标志，那个地方就会发达。

　　4，文化兴奋点。如果把文化兴奋点安置在过去时代，那这个地方一定不发达。把文化兴奋点安置于力所能及的未来，这个地方就一定会发达。这是格龙多纳的观点，这个比较容易理解。我们讲起来，我们有过非常辉煌的什么朝代什么朝代，老在讲过去，这个地方很困难。如果，把我们的文化兴奋点放在力所能及的将来，这个就很重要。为什么他讲现实呢？如果，遥不可及的将来，很辉煌的将来，但是完全没法验证这个将来，那个地方就不行。它就需要力所能及的将来。我随便讲一下，比如我们说的小康，它就是力所能及的将来，如果兴奋点在这一点上，它觉得这个就比较好。如果老是安置在过去时代的人，那就是鲁迅在《阿Q正传》里讲的阿Q的思维，就是我的祖宗比你阔多了，阿Q的口头语，我的祖宗比你们阔多了，把兴奋点老是安在过去的时代，那里也有兴奋，但不是一个文化社会兴奋点的主要地方。文化兴奋点，这很重要。

　　5，他说一个社会的思维习惯，这个社会的思维习惯老是寄托于宏伟、空洞、空泛的，这个地方就不太发达。说起来就非常宏伟，非常空洞，又非常伟大，这个地方就不太能够发达。能够发达的就是思维习惯，发达的地方思维习惯一定是具体、渐进、有实效，这个地方就容易发达。因为思维习惯也是文化，思维习惯老是空洞讲非常大的线，法律意识。他说一个不发达的地方，一定是疏远法律的。因为它把社会看成是神圣化和妖魔化的两极，如果他打官司一定对方是妖魔，所以他对法律是不亲近的。法律是既想进入又很恐惧。那么，是你死我活的地方，但是发达的地方，对法律很亲近，把法律界限看成是自己的行为规则，哪怕是在日常生活当中的一些问题，也愿意让法律来帮助，这个也是经济比较发达的地方才会这么做，竞争才会有序。

　　一项全球性的调查显示，以八千个样本数为基准，发现在软体专案的开发中，其中85% 的专案是在时程落後、大幅超出预算、以及功能不全、甚至未完全检测瑕疵，及完成除错的情形下，就上线使用。而所有专案中，其中30%的专案将会被半途撤销。而完成的专案，也均大幅逾时完成，平均成本大幅超出预算的190%。这意味专案软体开发要能依照预定时程、合乎预算几乎是件“不可能的任务”，甚至根本就注定失败。成功的专案需要避免那些失败因素，才能成为“侥幸”成功的范例呢？

　　ERP的高失败率已是业内公开秘密。来自国外众多研究机构的数据表明：全球的ERP实施失败率一直高达70%以上，约有50%的项目半途而废。虽然历经几年的实践努力，但这种失败率仍然维持在高位状态。这种全球的通病在中国变得更明显，甚至坊间一度流传 “ERP的100%失败率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等过度悲观的说法。一些ERP项目失败引发的官司更是闹得沸沸扬扬。究竟是什么原因造成了ERP的高失败率呢？

　　根据英国顾问公司Butler Group最近的一份报告指出，使用CRM的失败率高达70%；Gartner的调查研究表明，在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标；去年Bain & Company就25个流行工具的客户满意程度对451个高级主管进行了调查，结果显示，CRM列于倒数第三位。

　　紧迫性、独特性和不确定性是IT项目特点，紧迫性决定了项目的历时有限，具有明确的起点或终点。独特性在IT服务领域表现得非常突出，厂商不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案,即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。加之项目计划和预算本质上是一种预测，在执行过程中与实际情况可定会有差异，使项目难以在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。在执行过程中还会遇到各种始料未及的“风险”，使得项目不能按原有的预测来运行。IT项目的诸多不可控因素导致IT项目失败率高，据美国有关统计数据显示IT项目的成功率只有30%，面对70%的高失败率IT业迫切需要有一个好的管理方法。