人力资源总监梁满升：企业文化内涵与四层次结构

　　特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书中指出，企业文化是企业员工上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则，由企业环境、价值观、英雄、习俗与仪式、文化传播网络五个要素组成。

　　享有“企业文化之父”之称的美国麻省理工学院埃德加·沙因教授认为，企业文化是一个群体在解决其外部适应和内部整合问题过程中习得的一系列共享深层次假设的集合，它们在群体中运行良好、有效，因此被群体传授给他们的新成员，并作为其解决类似问题时感知、思考和情感体验的正确方式。

　　国内著名管理学者陈春花指出，企业文化是企业形成的一种“个性”，包括企业信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为。

　　此外，何建湘结合企业文化案例研究给企业文化做了定义。他认为，企业文化是企业发展过程中逐步形成的具有个性特色，且为全体员工认同并遵守的价值理念体系（包括使命、愿景、企业精神、核心价值观以及具体的经营理念和管理理念），以及这些理念在企业规章制度、员工行为方式、企业整体形象以及生产经营管理中的体现的总和。

　　虽然不同学者对企业文化有着不同的定义，但是从这些不同定义中我们可以发现：企业文化建设绝不是几句简单的标语和口号就能概括的，它是一个系统、繁复、动态化的大工程。

　　为了更加清晰地认知企业文化，我们需要系统了解企业文化的内容构成。有关企业文化的内容构成的说法也很多，比较著名的是埃德加·沙因的文化三层次理论以及应用广泛的企业文化四层次结构理论。埃德加·沙因认为，企业文化可以分为三个层次，分别为：表层的物质文化、第二层的制度文化、最底层的隐性假设，即核心价值观。

　　企业文化四层次结构理论认为，企业文化内容由精神层、制度层、行为层、物质层构成。了解一个企业的文化，如同了解一个人，可以分为四个层次进行：首先看他的外貌形象（企业文化物质层），然后观察其言行举止（企业文化行为层），随后深入了解他的为人处世（企业文化制度层），最后再探究其精神世界（企业文化精神层）。

　　企业文化渗透于企业的各个领域和全部时空，是一个企业区别于其他企业的DNA。众所周知，“以客户为中心、以奋斗者为本”的文化为华为公司的发展注入了强大的能量。其实，华为文化也是通过层层解构，持续加强建设才得以扎根的。

　　在理念层上，华为公司确定了“以客户为中心、以奋斗者为本”的核心价值观，并明确了奋斗文化的内涵。

　　在制度层上，以人力资源管理政策为例，华为公司对奋斗者进行了很好的界定。华为公司将员工区分为普通劳动者和奋斗者，两者的区分标准在于员工是否愿意与公司签订包含“我自愿申请成为公司的奋斗者、自愿放弃带薪年休假、自愿放弃非指令性加班费”“自愿接受公司调遣、派驻海外”等内容的奋斗者协议。普通劳动者在华为公司获得的回报较少，而且很可能会被边缘化；而对于签署了奋斗者协议的员工，华为公司在奋斗的机会、薪酬待遇及升迁机会上都会给予倾斜。此外，华为公司还将奋斗者分为一般奋斗者和卓有成效的奋斗者，两者在升迁机会、工资、奖金、股票等激励措施上也会显示出差异。

　　在行为层上，华为公司制定了奋斗者的行为规范和“军规”，划定了奋斗者的行为红线，对奋斗者的行为进行约束。

　　在物质层上，华为公司通过编写书籍《以奋斗者为本》、借助合适的机会发放艰苦奋斗奖等举措，广泛传播华为文化，提升华为文化的影响力。除此以外，华为公司还在内部设置了许多奖项，如：蓝血十杰奖、华为奋斗奖、持续奋斗奖、人均效益改善突出团队奖、优秀产品拓展团队奖、优秀交付拓展团队奖等近百个奖项，激发更多员工成为奋斗者。

　　通过对华为核心文化结构的解析，相信我们已经对企业文化的层次结构有了较为直观的认知，也基本理解了企业文化的内涵。

　　系统认识了企业文化后，我们接下来还要思考：企业文化到底对企业的发展有何作用？进行企业文化建设的意义何在？