企业文化的层次结构应该有以下三个层面
企业文化之父沙因在其所著的《组织文化与领导》(Organizational Culture and Leadership)一书中,沙因运用文化层次理论,向我们揭示了文化的内涵,从此人们就比较容易理解文化定义了。
最顶层是人工成分,包括了我们初入一个新群体,面对一个不熟悉的文化时,所看见、听见与感受到的一切现象。人工成分指该群体可见的成品,例如,建筑物、所使用的语言、技术与产品、体系和过程、服装的风格、可见的行为、群体公布的价值观等。
信念和价值观是指群体生成的信念与伦理规则,且是可被感知的意识层面,很多时候还有清晰显现的言辞表达。当群体采取一些共同行动并且共同观察行动所带来的结果时,被确认的经历就会最终形成一种共享的信念和价值观。
一系列的价值观,需要体现于意识形态或组织哲学观上,用以作为行事方针,以及对不确定性或对困难情景的处理方式。
隐性假设是已经被视为理所当然的东西,在一个文化单位中的变异性很小。事实上,如果一个群体持有某种坚定的基本假定,则成员的行为就不可能再为其他前提所左右。隐性假设是一只看不见的手在实际操纵着行为,告诉群体成员如何去知觉、思考以及感觉事情。
根据以上三个层次,在分析文化时,我们必须体认到一点:人工成分容易被察觉到,却很难由此解读文化;外显价值观可能只是合理化的反映,或只是用以鼓舞人心罢了。因此,唯有尝试深入一个群体所共享的隐性假设层次,并且必须了解此隐性假设的学习形成历程,以及这两者如何在自己的绩效和奖励系统上得到反映,我们才能了解该群体的文化。因此,我们也必须理解,隐性假设的改变是十分困难的。
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- 编辑:程成
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