钻戒回购无法兑现 就因为吊牌缺失？

钻戒回购无法兑现 就因为吊牌缺失？侯云德 几年前，璧山的刘女士结婚时购买了一对钻戒，当时和商家签订了回购协议。如今协议约定的期限已到，谁知回购却遭到了商家的拒绝，而商家的理由让刘女士很难接受。 刘女士告诉630和第1眼记者，2013

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几年前，璧山的刘女士结婚时购买了一对钻戒，当时和商家签订了回购协议。如今协议约定的期限已到，谁知回购却遭到了商家的拒绝，而商家的理由让刘女士很难接受。

刘女士告诉630和第1眼记者，2013年她在璧山的爱迪尔珠宝店购买了一对钻戒，花费9800元。当时店里搞活动，刘女士和商家签订了一份钻石首饰增值现金回收协议。

刘女士说，协议规定，两个钻戒满六年以上，男款是以百分之一百一十的价格回收，女款是百分之一百二十的价格回收。协议还约定，回收时，甲方应将原始的销售票据、钻石首饰证书原件以及回收协议交给乙方。为此当初购买时，刘女士将这些购买凭证都仔细保存起来。

刘女士说，如今八年时间过去了，平时自己和丈夫很少佩戴这对钻戒，想到当年签订的回收协议，两人一商议，决定找到爱迪尔珠宝店兑现当初的承诺。可事情似乎并没有刘女士想的那么顺利。

刘女士提出的回购要求，遭到了商家的拒绝，原因是原始票据里还缺少钻石首饰的吊牌。在爱迪尔珠宝店内，销售人员表示，首饰的吊牌是非常重要的购买凭证，没有吊牌公司是不会认可回购的。

630和第1眼记者注意到，回收协议中，并没有关于甲方需要提供吊牌的说明。爱迪尔珠宝店对此又作何解释呢？爱迪尔珠宝 销售人员说，这个原始销售的票据是包含了吊牌，包括质保单上的调换款式，都是注明了的，必须拿吊牌证书过来，三证齐全。

销售人员表示，在刘女士到来之前，店里也有钻戒回收成功的案例，对方确实也提供出了首饰的吊牌。

对于销售人员的解释，刘女士认为对方是在偷换概念。提供完好吊牌，是质保单上关于首饰调换的说明。而回收协议中并没有这一内容。在刘女士看来这完全是两回事。而且在刘女士的记忆中，购买钻戒时商家并没有把吊牌交给自己。

在珠宝店销售人员口中，刘女士得知，当初卖钻戒给自己的销售员早在2013年就已经离职，当时究竟有没有提供吊牌谁也说不清。但公司现在有严格的规定，吊牌是必须提供给顾客的。对于刘女士的诉求，销售人员表示可以向公司汇报，为刘女士调换其他样式的饰品。那么销售人员所说的“原始销售票据包含吊牌”的说法是否成立呢？630记者也咨询了法律界人士。律师 田小江说：“商家提到的所谓吊牌，不是我们通常理解的消费票据，消费票据应当指的是，消费者在购买商品付钱后，由商家向消费者开具的收据或者发票。”

田小江律师认为，商家以顾客没有提供首饰吊牌为由拒绝回收钻戒是不成立的。建议刘女士可以向当地市场监管部门反映此事。目前，当事双方仍在就钻戒的处理方式进行协商。

重庆广电记者 卢曦 彭俊杰

钻戒回购无法兑现 缺吊牌也成了理由？

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