银楷教育助力广发银行上海分行开展专题培训“贯彻落实消保新政”

　　《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号，以下简称《办法》）于2020年11月1日起正式施行，《办法》将规范性文件升格为部门规章，标志着金融消费者权益保护工作迎来了新局面。12月8日，为进一步提升对以《办法》为核心的消保新规的认识和理解，理清后续工作开展思路、指明方向， 银楷教育接受广发银行上海分行的委托，开展了以“2020年消保新政落地和典型案例分析”为主题的专项培训。在全员普训的基础上，特邀中国人民银行金融消费权益保护局相关领导讲课，分析《办法》的要点，解读其精神实质。

　　是《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》主要起草人之一，曾获评“金牌中立评估专家”，具有丰富的理论研究和业务实践经验。

　　在培训中，人民银行对《办法》五号令进行重点解读，并以典型消保案例为切入点，将《办法》的重点和新增条款由点串线、从线到面、系统性地对受训人员传道和解惑。同时，提炼总结出新规八大不同、落地实施五大要点、及投诉处理技巧等内容，既承接了监管要求，又极具实操性，让参训人员对《办法》更优化、更科学、更严格、更融合的导向有了更加理性、全面、深入的认识。

　　值得一提的是，本次培训银楷教育还邀请消保专家以“小课送网点”的形式给广发银行上海分行的33家网点进行全员培训，并开展线下学习、线上考试相结合的方式展开，共有近400多名来自分行各部室及下辖网点人员参加考试，考试平均成绩达到了97.31分。通过本次《办法》五号令的解读培训切实提升了全员的消保意识，也为广发银行上海分行履行消保工作职责，有效防范金融风险提供了强有力保障。广发银行上海分行的员工们纷纷表示受到的感触和启发很多。