吉林机场集团多举措保障暑运 运送旅客304.19万人次

　　为期两个月的民航暑运已落下帷幕，商旅、学生出行大客流量与台风、雷雨、高温等复杂天气叠加，对机场的生产运输保障能力仍是一次综合考验。面对运输量不断攀升、受极端天气影响明显，尤其是长春机场T2航站楼首次迎接暑运考验等情况，吉林机场集团多措并举，积极应对，全力做好暑运航空运输保障工作。

　　据统计，7月1日至8月31日，吉林机场集团共保障运输飞行起降21648架次，运送旅客304.19万人次，同比分别增长8.64%和9.64%。其中，长春机场运输起降17486架次，运送旅客253.05万人次，同比分别增长10.59%和11.44%。自“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，吉林机场集团坚持“人民航空为人民”的原则，坚持“真情服务”的理念，强化使命担当，不断提高服务水平，把主题教育与推进中心工作和重点任务紧密结合起来，深入推动成果转化。

　　机场切实加强对安全工作的组织领导，进一步细化措施、周密部署，重点抓住安全生产、安全管理和安全监管的关键环节，确保暑运保障工作有序开展。结合暑运特点，吉林机场集团各单位制定了旺季保障预案，全体动员、全力以赴投入到旺季生产运输保障，加强全员的安全警示教育，做好风险排查。为有效提高航班放行正常率，长春机场充分发挥运管委、航班时刻协调委员会的组织作用，不断提升应急准备与响应能力，积极做好雷雨天气、大面积航班延误的联动处置，有效提高航班放行正常率，进一步提升机场综合保障实力。
       各运行保障单位持续落实“服务质量重点攻坚”专项行动，多措并举推进“九项便民措施”落地，持续关注旅客服务需求。在候机厅增派流动服务人员和青年服务志愿者，对特殊旅客、军人等优先关注、优先处理，积极提供指引、疏导和帮助。就暑期无人陪伴儿童增多的趋势，“金达莱”班组开通了“无陪无忧”绿色通道服务;在旅客高峰期，除加强“无纸化”通关的引导、帮助外，适时增开了值机柜台和安检通道，并在通道前端设置迟达、无行李、特殊旅客引导岗，在通道后端设置托运、移交、暂存引导岗，服务旅客顺畅出行;长春机场“96665”服务热线工作人员耐心倾听旅客问询，准确应答，规范用语，热情礼貌，严格落实“首问负责制”，真正做到把困难留给自己，把便利留给旅客。此外，在航线网络通达性方面，吉林机场集团积极与各航空公司保持沟通，新增航线航点、加密骨干航线，加大新开航线航班的市场宣传力度，满足广大旅客的出行需求。

　　中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由吉林机场集团提供