扎实防疫与品质服务并行 融创海南与业主共克时艰

　　连日来，新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。在国家有关部门和专业机构的提示下，全国人民选择居家躲避疫情的侵袭，既守护了自身的健康，也避免了更大规模的传染，“家”成为了抗击疫情的重要防线。

　　在这个特殊时期，为营造更健康的居住环境，确保日常生活秩序稳定，保障业主居家生活安心舒适，融创海南时刻关注疫情发展变化，及时制定、落实工作计划，不断提升心享物业服务能力，在小区内严密预防，贴心服务。

　　一、社区防疫，筑好安全防线

　　社区是防疫的第一道防线，做好园区人员和车辆的管控，是把好安全关卡的重中之重。融创海南高度重视社区防护，依托心享物业服务为业主筑起安全堡垒。为此，融创海南落实24小时监测工作，对出入社区的行人、乘车人员等，进行一对一红外体温检测及登记核查，并限制外卖员、快递员等外来人员的进出。

　　对于一线服务的员工，融创海南制定管理办法，确保员工健康在岗，每日至少对员工进行两次体温测量，并要求全员佩戴口罩上岗。

　　二、家园护航，360度无死角

　　针对已交付社区，融创员工坚持每日持续对所有公共区域进行消毒防护，重点关注业主所能接触到的每个细节。对于社区出入口、公众设施、单元大堂、门把手、电梯轿厢及按钮、车库等场所，采取“全覆盖、高频次、零死角、重细节”的工作标准，每日循环进行高频次消毒处理工作，将环境卫生清洁做到位，最大限度隔绝病菌的接触传播。

　　除了严格按照要求对电梯间定期消毒之外，在电梯间的按钮区，融创海南还配备了一次性电梯按键用纸，确保业主乘坐电梯时，减少接触传播的危害。为避免废弃口罩的二次污染，工作人员还在园区内设置废弃口罩专用垃圾桶，并由专门人员定期消毒，废弃口罩交由专门处理机构进行废弃处理。

　　三、贴心服务，让居家防疫也幸福

　　为确保业主居家防疫期间的正常生活得到保障，融创海南除做好特殊时期的防护工作外，还积极为业主的生活提供各种帮助，让业主居家防疫，也能感受到来自融创的温暖关怀。

　　为了给不便出门的老人和有需求的住户提供便利，融创海南暖心“菜篮子服务”应时上线，通过集中代买食物及生活必需用品，并由管家或工作人员送至家中，实现了防疫严谨，服务暖心的工作标准。

　　疫情期间，为了避免人员聚集，管家通过400服务热线、管家微信等方式，时刻与业主们保持密切联系，并及时掌握业主的身体健康情况。同时，物业服务人员还通过宣传栏、业主群、朋友圈等多种途径，及时发布疫情温馨提示、每日防疫日记等内容，宣传疫情防护措施、告知园区防控动态，以万全服务成为业主的坚实后盾。

　　为做好防疫防病工作，融创海南依据要求暂停了日常热闹多样的社区活动，也把多种特色旅行度假活动暂时取消，获得了广大业主的支持和理解。看到高效采取措施，悉心为居民生活着想的服务人员，融创海南业主也纷纷表达了对融创工作的支持和认可。

　　融创扎根海南几年来，一直用高品质、高要求落实开展各项工作。疫情当前，全国人民万众一心，融创海南积极响应号召，进一步提高工作标准，扎实做好服务，将始终与业主、客户、员工站在一起共克时艰，尽一切可能保障他们健康和安全。(来源：融创海南)