海南省大数据管理局回应群众疑问 建议群众及时领码

　　海南日报海口2月25日讯 (记者邵长春)海南日报记者2月25日从省大数据管理局获悉，“海南省健康码系统”上线以来，各地群众踊跃注册领码，但也有部分群众对流程还不太熟悉，注册后未能及时领码，对此，省大数据管理局提示，群众注册后要及时领码，并按规定打卡，健康码才能发挥防疫的重要作用。

　　针对市民反映健康码推出后系统不太稳定、登录不畅的问题，省大数据管理局相关负责人进行了回应。他表示，疫情暴发以来，该局工作人员一直加班加点为我省打赢疫情防控攻坚战提供信息化技术支撑和手段。特别是随着全国各地有序复工复产需求的增加，2月16日国家电子政务办发布健康码规则以后，省大数据管理局立即行动，组织数字海南技术团队开发系统。

　　由于技术团队成员也是近期回到海南，并执行隔离14天要求后才陆续到位。省大数据管理局还协调了阿里云等远程团队支持，在没有参考产品、时间极短的情况下，完成了该产品的开发，并推出使用。

　　该负责人表示，“海南省健康码系统”是在没有测试、试用周期情况下推出的，这不符合一般软件产品开发规律，很难保证运行中不出问题。“但疫情就是命令，防控就是责任，我们必须和时间赛跑。”

　　系统上线后，全省动员，各市县大力推广使用，广大市民踊跃参与，仅23日当天海南健康码领码人数就增长了100多万。该负责人表示，由于23日上午9时开始，短时间内几十万群众同时注册登录，系统面对巨大的流量，不堪重负，同时加上运营商短信限量，响应延时，造成群众使用过程中出现访问无响应、响应时间长等问题。

　　“随后经紧急系统扩容、架构优化、建立排队机制等方式进行了修复，系统恢复了正常访问。对给群众造成的不便，我们深表歉意。”该负责人说，当前，由于防疫形势和任务的快速变化，对于红码、黄码转码规则还要根据医疗专家的意见随时调整，并与兄弟省市的规则协调，大量新增的紧急需求连夜实现，健康码在系统开发、升级中难免会存在考虑不成熟、测试不充分的地方。

　　“我们正加班加点优化系统，增强服务能力，力求给群众一个实用、易用、好用的健康码系统。我们也会不断听取群众的意见，尽快完善。也请大家给研发团队一些时间和支持，共同打赢这场‘战疫’。”该负责人说。