海南税务:优化办税服务 助力复工复产

　　中新网海南新闻2月19日电(海瑞轩)为全力支持各行各业打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控战役，海南省税务系统大力推进“非接触式”办税，积极为纳税人、缴费人提供优质服务，受到多方好评。

　　同舟共济 税企共渡难关

　　今年受疫情发酵影响，游客量减少给三亚旅游业带来了不小冲击。针对企业的困难，三亚市税务部门积极向企业宣传税务总局和省税务局新出台的优惠政策，助力企业减少损失。

　　“‘因疫情原因，对中小企业2020年一季度应缴纳的房产税和城镇土地使用税予以减免’这一政策非常好”，三亚宝宏旅业有限公司财务人员聂雅娜表示，受益于该政策，她所在的公司今年首季度可减免税费约70万元。

　　除旅游业之外，餐饮行业也在此次疫情期间受到明显影响。主营海南特色菜的琼菜人家是文昌当地小有名气的餐饮店，总经理傅红日表示，税务部门的政策扶持和政策宣传非常贴心。据傅红日计算，疫情期间该企业可免征增值税约8万元，可减免个税、土地增值税等税额约10万元。“国家政策的扶持，给我们吃了‘定心丸’，也让我们增加了抗击新冠肺炎疫情的信心和决心”，傅红日说。

　　优化功能 保障网上办理

　　在疫情期间，为了尽可能减少办税人、缴费人的不便，借助电子税务局全力满足纳税人涉税需求，不断完善和优化功能，让广大纳税人和缴费人尽量“涉税事、网上办，非必须、不到窗”，减轻基层税务机关和纳税人、缴费人的办税缴费负担，最大程度降低交叉感染的风险。

　　针对纳税人常用的电子税务局功能及优化功能，省税务局第一时间编制了图文并茂、通俗易懂的操作指引，汇总了《关于疫情防控期间电子税务局办税指南集锦》，税企联动《凝心聚力 防控疫情》等系列温馨提示，鼓励纳税人“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，实现了“虽然不见面，办税缴费不耽误”。2月份截至18日，本省纳税人共在电子税务局办理业务27万余笔。

　　为确保所有业务快速响应，及时办结，海南省税务系统建立上下联动的工作机制，第一时间受理纳税人通过电子税务局申请办理的业务，并按涉税业务相应岗责迅速流转处理。

　　着眼需求 解决燃眉之急

　　“您好，我想请税务局帮助解决一个难题”，琼海市税务局值班人员近日接到了纳税人的一通求助电话。来电的是一名税务代理人，他代理的一家医药企业由于业务量增多导致开票量急剧增大，现有发票量无法满足开票需求，而按照以往的要求，需在办理增值税申报后才能申领发票。

　　在了解纳税人诉求后，税务工作人员第一时间告知了国家税务总局清卡规则的调整，即纳税人本月不用申报比对也能清卡，不会影响发票申领。得到了满意的答复后，纳税人高兴地表示，自己会用邮寄送达的的方式领取发票，积极响应“非接触式”办税模式。

　　为确保能在防控疫情的同时兼顾满足特殊事项办理需求，海南省税务局为个别急需办理业务的纳税人、缴费人提供绿色通道，解决燃眉之急。

　　海南省税务局相关负责人表示，在疫情防控关键时期将坚持办税“不见面”，服务不打折，同时进一步优化完善网上办税缴费功能，及时收集纳税人、缴费人反映的难点、堵点问题，为全面打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。