“小确幸”志愿者温暖世园会中国馆

　　19014步、6万名游客……

　　这是2019北京世界园艺博览会志愿者刘彤6月9日第一天上岗后的步数，以及当天入园的游客数量。

　　晚上回到志愿者宿舍，刘彤选择了一个跟大学同样位置的床铺。“就是想重温下集体生活。”刘彤面露微笑的说。

　　跟室友聊完第一天上岗的新鲜事，盯着墙上“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，刘彤睡前发了个朋友圈：“今天有点见‘众生’的感觉，从一两岁到八九十，从婴儿车到轮椅，询问者带着各具特色的口音，或彬彬有礼，或直截了当，不禁感慨，虽然自己是众生中渺小的一员，但仍然具有独特的意义。”

　　发完朋友圈，她发现了一个“秘密”——微信“步数排行榜”中的前20名，几乎都是志愿者们，最高的党宇宝走了28000步。

　　刘彤和党宇宝，都来自于中建装饰集团“小确幸”义工队。“跟人家大学生志愿者比起来，我们都是老哥哥、老姐姐了。”虽然年龄不占优势，但当得知有机会参与世园会志愿活动，他们还是第一时间报了名，最终中建装饰集团30名志愿者正式入选世园会志愿者，并成为中国馆的第七批志愿者，也是中国馆的第一批企业志愿者，服务周期6月9日-6月16日。

　　给孩子做个榜样

　　党宇宝的28000步，第二天就被其他志愿者超越，但41岁的他确是队伍里年龄最大的一个。谈起为何报名，回答让人动容：“就给孩子做个榜样，孩子大了，想让他们懂得‘我参与、我奉献、我快乐’。”

　　每晚回到宿舍，党宇宝雷打不动的任务就是给孩子打电话，分享他当天遇到的趣事，给孩子发世园会、中国馆的美景、美图。

　　党宇宝的岗位在中国馆出口，负责游客引导、路线指引、游客人数统计，以及游客意见的登记等。大多数游客从中国馆出来，第一反应都会涌到志愿台：“我现在应该去哪参观啊？国际馆怎么走？附近有没有吃饭的地方……问题千奇百怪，有的游客还问世园会花了多少钱。”党宇宝说笑到。

　　中国馆每天客流量4万人，最高记录一天6.8万，党宇宝和自己的搭档崔融轮流上岗。虽说是轮流上岗，但由于客流量太大，两人即使同时上阵，有时四五个游客争相提问，依然有点忙不开。崔融开玩笑说，终于感受到了“被人追捧”的感觉。

　　上岗第三天，听说中国馆入口岗比较晒，好几个志愿者都晒伤了，党宇宝主动找到领队，要求轮岗到户外工作，说了一句正能量满满的话：“最辛苦的岗位可以安排给我，我不怕吃苦，这次志愿服务就是来吃苦的。”

　　虽然辛苦，但党宇宝坚持下来了，因为他始终记得自己的“初心”——“给孩子做个榜样。”

　　以为我们是拍照志愿者

　　24岁的刘骏，是一个地地道道的北京男孩。

　　“我家离世园会也就40分钟车程，想着在家门口开世园会，就想亲身参与见证下。”

　　刘骏所在中国馆正门广场中间有一个巨大的圆形天井，天井下沉直通地下一层，远观犹如一个巨大的地面火山口，近观犹如一个圆形的“镜泊湖瀑布”，水顺着天井边沿流下，呈现雨雾缥缈之感，地面游客、地下一层游客都在此拍照留念，成为了中国馆必“打卡”的网红之地。

　　“他们可真耐心，一个接一个。”看见刘骏在烈日下帮助一个又一个游客拍照，旁边的园区工作人员不禁赞叹。

　　“好多大叔大妈夫妻两人来，想留个影自己不好拍，就找我们帮忙。其他游客看到了以为我们是拍照志愿者，拍照竟然也开始排队……”刘骏哈哈一笑的说。

　　当被问起累不累时，刘骏说：“还好，有些瞬间给人的感觉特别好。比如昨天，我在天井上面看到一个志愿者在下面，就挥了个手，下面的游客以为我跟他们打招呼，然后都向我挥手，又带动了上面的游客挥手，天井上下的游客和志愿者隔着一层水帘，相互挥手、打招呼，那个感觉特别好。”

　　6月12日下起了大暴雨，按照园区规定，此时可以回馆内休息。但刘骏和搭档披上雨衣，依然在雨中坚守。搭档胡权远远看见一家人推着婴儿车，拿起一把伞，跑向雨中，把他们送到不淋雨的无障碍通道。不远处的付振轩赶紧拍下一张照片，照片中，孩子的妈妈比了个心，孩子的爷爷竖起了大拇指。

　　你们怎么这么好心呢？

　　付振轩的岗位在无障碍通道，老人、残疾人、孕妇、推着婴儿车等特殊群体游客，不方便乘坐扶梯，都需要引导至无障碍通道。

　　说起志愿者具备的精神，付振轩的回答很简单：“爱心啊，你当志愿者肯定要有爱心。”不管游客是否主动寻求帮助，不管他是在服务岗位上，还是在回驻地的路上，只要看到一脸疑惑或身体不舒服的游客，付振轩都会走上前去帮忙。

　　但有时付出与收获并一定成正比。与付振轩同一岗位的东北女孩孙径舟对此深有体会：“有时引导游客不要站无障碍通道上，一些游客就特别不乐意，觉得影响他参观。有次一个游客不但不理解，还冲我大喊大叫……当时我眼泪都快出来了。”停了一下，她继续说：“穿着这身衣服，要自我约束，所以还是要微笑面对。这要在大街上，我绝对跟他理论。”孙径舟一手抓着自己志愿者服装，一边有点小气愤的说。

　　“我妈常说我是白领思维，不懂中国七八亿老百姓想什么。现在每天看着几万名形形色色的游客，也有些理解。比如年轻人大多会看指示牌和地图，一些年纪大的错过了某个参观区域，就觉得志愿者没引导好。”孙径舟叹了一声气：“确实没想到当志愿者这么累。就像70集的电视剧，你只客串了1集，就只看到了别的演员1集的辛苦。现在游客只看到了志愿者的一个片段，没看到我们早上五六点起床一直服务到晚上。”

　　一次，一位大叔身体有点不舒服，付振轩、孙径舟让他在自己的岗位旁休息，看着志愿者又是推轮椅、引导游客，又是答疑解惑，有时候反而不被理解，大叔突然来了一句：“我就想不通，你们怎么这么好心呢？”

　　“因为我们是志愿者啊！”付振轩爽快答道，孙径舟应和着：“对啊！我们是志愿者。”大叔哈哈一笑：“好！志愿者！”