2016国家公务员考试热点：营造化解矛盾纠纷靠法的社会良序—社会热点法律事件

依法畅通表达渠道。有效化解社会矛盾纠纷，关键是依法畅通表达渠道，让群众话有地方说、事有地方办，意见有人听取、问题有人解决，切实满足群众的合理。为此，我们依法建立信、访、网、电“四位一体”综合受理群众表达平台，开通群众表达“绿色邮政”，建成市、区县、乡镇群众表达接访中心或办公室，开展以、市长信箱为点击窗的网上工作;开通矛盾纠纷便民投诉电话，即受理即交办，提高群众合理办结率。适应制度新要求，采取送法下乡、文艺表演等形式，广泛宣传案例、实施诉访分离等措施;对极少数法律以访施压和以访谋利、缠访闹访甚至寻衅滋事社会公共秩序的人员，采取警示教育、治安训诫和行政等措施，依法规范行为和表达秩序。

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引导群众形成自觉。大力，加强宣传教育，提高法律素养，引导人们形成自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的习惯，是依法有效化解社会矛盾纠纷的基础和前提。为此，我们积极开展“法律七进”活动，采取宣讲、培训授课、文艺演出和发放资料等方式，主动送法进机关、进学校、进企业、进社区、进乡村、进公共场所;文化，打造广场、公园，利用电子屏幕、短信彩铃等开展公益宣传，兴起全民尊法守法用法的热潮。强化基层意识，开展示范社区、示范村创建活动，健全建设指标体系和考评体系，有力推进了思维和方式在基层落地生根。

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党的十八届四中全会《决定》指出，依理，加强保障，运用思维和方式化解社会矛盾。在经济转型、攻坚、城乡互动的新形势下，群众表达和权益的愿望日益强烈。要牢固树立，积极运用思维和方式，营造化解矛盾纠纷靠法的社会良序。

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切实保障群众权益。是的生命线。营造化解矛盾纠纷靠法的社会良序，需要坚守公平，依法依规处置各类社会矛盾纠纷，切实群众权益。为此，我们健全党政机关，建立法律顾问制度，积极开展积案化解行动，确定一批“骨头案”“钉子案”，同级领导干部一人包一件，做到不化解不换人、不销号。建立行政执法裁量权基准制度，严格裁量权行使，细化量化行政部门执法裁量标准，避免因执法随意性带来执法纠纷和投诉问题。构建矛盾纠纷治理体系，城乡社区建立“三委两站一会”的基层治理体系，完善法律援助、劳动人事争议仲裁综合治理机制，健全医疗纠纷、交通事故等各类专业性、行业性调解组织，推事自诉、民事调解、轻微刑事案件和解模式，有效化解各类社会矛盾纠纷。截至2014年底，全市办理法律援助案件1034件，服务9542人次;各级调解中心或办公室调处矛盾纠纷7530多件，调处成功率达96%。依法依规落实养老保险、医疗保险等各类劳动保障，为化解社会矛盾纠纷起到重要辅助作用。

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