网事如风：清除“霸王条款”需提高消费者维权意识

　　南宁市绝大多数KTV“谢绝自带酒水、食品”已成行规，若自带20元食品将被收200元服务费。（3月2日新民网）

　　其实，除了南宁市的绝大多数KTV，在全国各地绝大多数餐饮娱乐行业要么以明文规定，要么达成内部共识，都将“谢绝自带酒水、食品”当做“行规”，至于收取开瓶费、包间费、服务费等各类名目的额外费用，则成为部分高档场所牟取额外利益的“正当途径”，以至于消费者在餐饮娱乐场所偶尔享受美食佳肴、亮音美剧时总免不得遇到这样或那样的“霸王条款”，花了冤枉钱，还受窝囊气。

　　餐饮娱乐行业“霸王条款”横行于世有诸多原因，营业者、行业协会、执法监管部门当然难辞其咎。但回到问题本身，消费者缺乏维权意识，不懂维权知识是一个重要原因。在遭遇不公平、不合理的“行业潜规则”时，由于多数消费者都抱有多一事不如少一事的心理状态，在看到有消费者不合理规定时，也不愿挺身而出，助长了不合理“行规”的蔓延。同时，消费者不懂得如何维护自身正当权益，不了解相关法律知识，也是造成“霸王条款”清除难得重要原因。

　　总之，“霸王条款”存在的原因是多方面的，其解决也需多种方法的协同发挥。但作为《消费者权益保》的的保护对象，消费者维权意识的提升是最根本的。只有消费者自我保护意识和自我保护能力提升了，相关的制度和法律才有人用，才有用武之地，“霸王条款”也才能得到清除。

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