国网六安供电公司：多措并举推进优质服务建设

　　自2021年5月成立以来，国网六安供电公司城区供电服务中心坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断丰富服务形式，提高服务质量，延伸服务内涵，围绕群众利益、政府关切、客户诉求开展各项工作，不断推进优质服务建设。

　　“这么晚了，你们还来检测，我们就更放心了！”5月15日，六安市人民医院后勤赵主管对前来夜巡的城区供电服务中心党员服务队队员竖起了大拇指。

　　自新冠肺炎疫情以来，六安供电公司城区供电服务中心迅速响应，成立应急指挥小组，统一部署，积极做好防治医院保电工作。该中心对区域内六安市人民医院、中医院、第二人民医院、第四人民医院四家医院开展营配联合专项保电行动，客户服务班客户经理与院方保持密切联系，记录用电需求，指导客户有效避免内部故障停电；配电运检班针对外部供电线路及重要供电设备开展特巡，利用红外测温手段对重要供电设备进行检测；党员服务队志愿者主动协助院方维持就医秩序，提醒就医群众做好疫情防护。

　　“真的太感谢你们了，没有你们，我们水文监测就遇到大麻烦了。”六安水文水资源局负责人说道。7月19日上午，因外部单位施工导致电缆外破，110千伏华山变10千伏安兴线线发生停电，影响龙河苑小区及附近水文水资源局等客户。此时正值防汛关键期，水文水资源局保障机房供电的UPS已放电殆尽，急需恢复保安电源。在得到该单位紧急求助后，六安供电公司城区供电服务中心第一时间派出运维抢修队伍进行抢修，现场快速恢复应急发电机一台，确保保安电源正常运转。当日19时20分，安兴19线全线恢复供电。

　　针对市政外破造成10千伏线路跳闸的风险，六安供电公司城区供电服务中心向六安市住建局、局、重点工程处、铁塔公司发布《关于切实做好城区电力设施保护工作的提示函》，与业主单位加强联系，及时掌握施工区域，安排运维人员对施工现场进行交底53处，出动车辆71次，人员182人次，切实保障人民利益不受损失。

　　“现在的供电服务是真好，一个电话就过来处理了。”六安三里桥社区彭说道。据了解，六安供电公司城区供电服务中心积极配合政府文明城市创建，拆除废弃杆塔20处，整改破损表箱35处，整治表前线处，为改善市容市貌做出积极贡献。除此之外，国网六安供电公司城区供电服务中心于8月份对接六安市园林绿化管理处，提请《市区梅山路等9条道路高压线通道树木清障的函》，启动城区线路清障。整个清障行动计划清理503棵超高树木，截至9月初累计已完成122棵。清障现场，运检班组派专人全程监护，现场下发安全告知书，严控安全风险和停电事件。（赵树青）