外卖站长“范妈妈”：挑最要紧订单送，如果可以还想帮更多人

外卖站长“范妈妈”：挑最要紧订单送，如果可以还想帮更多人湛江人事网 范俊杰在小区当志愿者 范俊杰不到40岁，党龄已经有17年了。 他的衣柜里保存着一身将近20年的预备役军服，上面别着一个党徽。他曾是一名防空兵，职务是导弹射手，退伍后曾辗转在不

范俊杰在小区当志愿者

范俊杰不到40岁，党龄已经有17年了。

他的衣柜里保存着一身将近20年的预备役军服，上面别着一个党徽。他曾是一名防空兵，职务是导弹射手，退伍后曾辗转在不同行业。

6年前，他成了上海静安区的一名外卖员，因为热心肠、爱张罗、人缘好，骑手兄弟喊他“范妈妈”。两年后，他成了这个外卖站点第一个党员站长，还把以前认识的退伍士兵招进了外卖团队里。

范俊杰帮忙搬运物资

以下是范俊杰的口述：

“好在总有人想着帮我们”

我叫范俊杰，现在是美团外卖上海静安寺站的站长，今年快40岁了。现在负责配送的区域是静安寺附近3公里左右。

4月初，站点被封控，骑手陆续被隔离在家，不能出门配送。订单太多了！我每天会收到四五百单，但小哥又不太够。

我们的骑手住在好几个区，每个区的政策都不一样。我经手才发现，在疫情中送单，需要不少流程和手续。比如，上海不同区的通行证、骑手的工作证明、民生防疫保供企业员工证明等。拿到了这些，我们小哥就能出来了。

还有一些情况是小哥去某个地方送单却回不来，这也挺麻烦的。

昨晚，听说又有一批好心人愿意捐场地给我们小哥住。而且，这阵子政府也发了几次物资，还有一些备用药。

总之，虽然现在形势很严峻，但我有种感觉，就是总有人想着来帮我们。

“我们小哥一个人跑三个人的量”

我们每个站点发了20多张防疫通行证，再根据小哥的个人情况，实际最终能出来的只有七八个人。目前，我和手下两名骑手住在一起，他们出去跑单时，我帮他们协调订单，给他们做饭。

以前，遇上高峰期，一次一车最多也就接10单左右，但最近，一个骑手一车能挂30多单！我算了一下，相当于一个人要跑三个人的量。兄弟们很辛苦，他们每天8点钟就出来跑，到晚上9点多回去，工作时间都是十三四个小时，甚至十五六个小时。

事情分个轻重缓急。送单时，我看到订单内容里有药品和基础粮食的时候，都会特别警觉。

还有的订单是女孩子家里没有生理期的用品了，我们小哥一看，觉得很紧急，就跑出去帮忙买了卫生巾，给人家送过去……

还有一个老外，他家刚满4个月的宝宝，急需奶粉和尿不湿。我们小哥从下午4点找到晚上9点，拿着两张通行证，从静安区跑到普陀区，最后在临近宝山区的交界处，找到了一家母婴店终于买齐货品。小哥在路上还摔了一跤。我们用翻译软件，加上比手画脚和他沟通，他用不太标准的中文一直说“谢谢，谢谢”。

这阵子，大家都很理解外卖员。超市订单多到“爆炸”，出货速度慢，配送时间也就拉长了。骑手有一次晚到了将近3个小时，顾客没抱怨，没投诉，还给他打赏了，说很感谢他。

前几天，我们小哥被顾客发微博表扬了，还给他转了500块小费，他没要。他和顾客说，“一码归一码，我不会做一个没有人情味的人。”

也是因为我“爱管闲事”，小哥们喜欢叫我“范妈妈”。

最近，除了协调送单，我也当志愿者。因为常年送外卖，我在附近片区认识了不少商家，我把这些信息用起来，给小区协调物资。

其实很多商家是有存货的，但开不了店，货物就堆放在里面，浪费了。我想是不是可以直接联系商家，帮他们把那些货运出来？前两天，我用这个办法弄来了300个鸡蛋和70块豆腐。

我楼上的一个阿姨，她每天都要吃高血压的药。现在药吃完了，我是她邻居，觉得能帮就帮，就托人去找药，最后给她送药。

我和很多来上海打拼的人一样，没有熟人、没有亲戚，全要靠自己，能出一点力就出一些。希望上海快点好起来。

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