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西安网友称无纸化购票却要多花2元手续费,官方:将加强提示

近日,有网友反映西安城西客运站推广“无纸化购票”却要多付2元手续费,直言“有点坑”。西安市交通运输局其后回复道,将督促城西客运站,在购票方式的宣传提示中做到清晰、准确,告知旅客车站窗口和自助售票机购票与第三方平台购票的区别,并将平台的手续费用公示,让旅客自行选择。

这名网友通过人民网“领导留言板”投诉,西安城西客运站门口放的展板在推广公众号“无纸化购票”,但当按照购票流程进行付款的时候,才发现要支付2元手续费,有种被欺骗的感觉。节约纸张,爱护环境,无纸化的购票方式大家都支持的,但却要付费有点坑。现在买火车票、机票都没有手续费,反倒买个汽车票还要手续费,这样的收费方式是否有些和无纸化的倡议格格不入?环保行为大家肯定支持,而且方便市民出行购票,但不应该让老百姓多掏钱。

西安市交通运输局答复称,经核查,城西客运站购票方式有人工售票窗口、自助售票机以及网络购票(第三方平台)等,其中网络购票的第三方平台有携程网、同程网、省联网售票以及三秦乐行等多个平台。车站的人工售票窗口以及自助售票机购票,除票价以外不收取任何其他费用。但在第三方平台购票时,各平台会收取不同额度的手续费,根据自己需要选择是否在平台上购票。

西安市交通运输局表示,下一步,我局行业管理部门将督促城西客运站,在购票方式的宣传提示中做到清晰、准确,告知旅客车站窗口和自助售票机购票与第三方平台购票的区别,并将平台的手续费用公示,让旅客自行选择,同时加强车站导乘人员对旅客的解释工作,让旅客明明白白消费。

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