海南游乐设备公司(儿童游乐设备公司)

 

游乐园、夏令营、新零售……拼完硬件拼想法

海南亲子酒店暑假热战

三亚·亚特兰蒂斯的夜宿水族馆项目很受小朋友的欢迎。海南日报记者 武威 摄

海南日报记者 赵优

客房里适合小朋友的儿童床、充满童趣的装饰、儿童专属拖鞋浴袍、公共区域的游乐设施、适合全家参与的亲子活动、精致可爱的儿童餐食……这个暑期，在我省各大酒店，各种亲子产品层出不穷。

在线旅游平台飞猪提供的数据显示，1/4的旅行预订用户都是有孩一族，83%的父母带孩子出行会预订价格更高的酒店，其中五星级亲子酒店的预订增长最快。

凭借着得天独厚的自然条件，海南亲子游这一超级市场正在加速发展，高端酒店也不断推陈出新，热战暑假。

亲子游：高端酒店忙参战

在三亚亚龙湾天域度假酒店市场营销总监高晔看来，做亲子酒店最基础的是硬件改造。她回忆说，酒店1998年创立时，并没有定位在亲子，只是因为环境优美，天然适合遛娃，才慢慢积攒了口碑。直到2015年，他们发现家庭客人的比例越来越高，才真正明确了 要做最好的亲子酒店的目标。

为此，所有传统模块的服务，餐饮、客房、康乐等升级换代，相关的配套服务也要重新开发。这些系统且细致的改造，都围绕酒店一直以来给人的温暖印象来进行。高晔举例说，每个餐厅都配有儿童娱乐角。妈妈可以一边安心吃饭，一边看着孩子在一个安全的娱乐区域玩，这是很重要的需求。在餐厅轻松就餐的游客对此十分满意。

为打造三亚亲子游的一站式度假目的地，位于三亚湾红树林度假世界的棕榈王国亲子主题酒店充分贴合儿童需求：从步入酒店大堂开始，长颈鹿、南瓜马车、小兔子、彩色蘑菇就营造出宛如童话王国的梦幻氛围;客房设计同样延续亲子主题，风格划分为熊猫侠、赛车手、小公主、棕榈仙子、魔法小画家五大卡通主题……设计非常贴心，带娃度假也很开心!来自湖北的游客李薇说。

开业一年多的三亚·亚特兰蒂斯，也凭借全球顶尖的水上游乐园和海洋水族馆，成了这个暑假里的网红。三亚·亚特兰蒂斯的飞猪旗舰店2018年首次参与‘双十一’，就斩获全国单体酒店第一名，目前仍是备受亲子游客欢迎的酒店。飞猪相关负责人表示。

后来才知道，好朋友不是通过努力争取来的，而是在各自的道路上奔跑时遇见的。

赢战关键：抓住孩子的心

怎么抓住孩子的心，是亲子酒店最核心的问题。业内人士有个共识：第一次选择是家长做的，但如果再来，那么这个决定八成是孩子来做的。

不同的游乐设施，往往也对应着不同的客户需求。在三亚天域，4周岁以上的孩子，是可以免费托管的，有专门的游乐园及户外活动可玩;4周岁以下的孩子，则有持证保育师提供有偿专业托管服务。从高晔碰到的情况来看，希望陪着孩子的家长，和想把孩子扔开的家长，数量几乎是一比一。

这就意味着，除了托管，酒店还要设计大量亲子场景和活动，来满足互动需求。比如我们从美国引进的bubble party(泡泡趴)，就很适合大人小孩一起玩，有时候你会发现，玩得最嗨的不是孩子，反而是家长。高晔说。

对于家长们来说，酒店的夏令营活动也是他们的福利。在三亚天域，酒店甚至针对暑期之外以6岁以下小童为主的亲子客群，推出了蒙氏教育理念的小课程。三亚·亚特兰蒂斯则在夏令营产品中推出了夜宿水族馆项目及海洋动物互动等，为小朋友们在游玩之外，增加研学体验。在石梅湾艾美度假酒店，一周的自然玩乐夏令营给孩子们提供了贝壳彩绘、椰林探险、游泳课程、饼干制作、乐高体验、桨板体验、化妆派对等一系列体验活动，让孩子们在游玩中学习知识、获取知识。

新发展：战略部署+跨界合作

你永远不知我爱你胜过爱我自己，你开心了我才能开心。也许你一辈子都不会知道在某个角落有一双眼睛一直在默默注视着你。

近两年，亲子度假又有了新变化：由于酒店的娱乐性增强，家庭客人的平均入住天数也在明显增加，往往是三天起步。

这当然是酒店从业者乐于看到的，不过也意味着他们必须继续推陈出新，不断来点新意思。

早在2015年，我们就成立了亲子中心，这是酒店的一级战略部门，专门研究客群的需求和变化。高晔告诉海南日报记者，三亚天域做了很多跨界合作，比如联手进口母婴用品电商品牌蜜芽，在酒店里开了它的第一家线下实体店。我们发现很多亲子客人，尤其是带着6岁以下小朋友的客人，不得不带上大包小包的婴儿用品，非常不方便，所以我们就提供一个一站式购物的概念，为客人打造一个更为轻松的度假体验。高晔说，2018年，酒店又和飞猪、天猫合作，开了新零售商店，客人通过客房里的天猫精灵语音下单，智能机器人就会送货上门。这样的新尝试，也带来了意想不到的成功，这项服务受到亲子客人的欢迎。

有人用一句话给方兴未艾的亲子旅行市场做了注解：在这个时代，大家不会再为柴米油盐酱醋茶里的茶埋单，但会为琴棋书画诗酒茶里的茶埋单。随着旅游需求的改变，亲子酒店升级也在不断更新。

喜不喜欢，合不合适，在不在一起，原来是三件事。——八月长安《橘生淮南·暗恋》