一汽-大众奥迪官方认证二手车助推品质进阶

　　5月下旬，官方认证二手车品牌发布了全新品牌名称和全新品牌形象，作为最早在国内开展二手车业务的高端品牌，拥有十三年的业务以及经验的积累，置换销售新车超过53万辆，本品牌二手车销售超过20万辆，在豪华二手车市场遥遥领先。此次官方认证二手车在服务、渠道和品牌形象方面实现了全新升级，将为中国用户提供完整的买车、用车、换车的车辆全生命周期服务。在竞争激烈的豪华车品牌中，之所以能提供这样更高标准和规格的全配套服务，不仅源于对产品品质的自信，也源于对服务的不断追求和完善可靠。

　　自1991年成立伊始，就一直致力于通过本土化研发，赋予产品出色的“中德基因”。遵循奥迪“同一星球，同一奥迪，同一品质”理念，在全球统一标准的规范下，时刻紧盯中国市场，关注中国用户，将用户需求转化为可实现的技术，用自信的高品质产品，满足甚至超越用户的期望。

　　为确保交付消费者最满意的高品质产品，奥迪全球统一化的质量要求体系下，结合对中国市场和消费者声音的精准洞察，通过一系列本土化改进和适应性匹配，让产品品质不断提升，使其更加符合本土用户的消费特征以及文化诉求。在产品的生产环节，采用了行业领先的高标准，大量采用了国际的生产设备以及完整的质保体系、物流系统和配套供应商园区等，让下线的每一辆车都拥有德国大众的产品品质。

　　为了保障每一辆交付到用户手中的产品都具有良好的品质，一汽-大众建立了覆盖三大基地、编制超过2000人的质量保证部，使质量保证工作完全覆盖一个产品从开发到采购、生产再到售后的整个生命周期。为每一辆生产的产品打造更加精致的细节，实现品质内外如一。而这从研发、生产再到质保的锱铢必较，也正是对于自身产品如此自信的最大基础。

　　除了产品本身的高品质外，还始终坚持为消费者提供完备、贴心的服务体验，以悦·享为理念的高标准服务，不仅只为车主提供基础的购车、用车服务，更是为车主营造了属于高端圈层的高品质车生活。

　　作为中国豪华车市场的领导者，紧跟时代趋势，在以高品质的产品回馈中国消费者的同时，也不断升级用户服务体验。在准确把握市场形势、洞察用户需求的基础上，对服务进行立体化升级，制定了以用户导向的全新服务战略，推出系列创新的服务项目，打造全新的用户服务体验、提升用户满意度和忠诚度，从而进一步提升服务形象和品牌影响力，实现品牌可持续发展。近年来，围绕全新服务战略，推出了一系列温暖服务举措。例如，以“温暖”为核心的经销商售后管理及保留战略；以“高效”为核心的奥迪绿色钣喷与悦•享60分；以“专属”为核心的奥迪季节服务活动与服务金融季；以“数字化”为核心的奥迪全渠道数字化服务流程等等。

　　深耕中国市场29年的，凭借完善的销售和服务体系，已赢得超过400万中国用户的信赖。在J.D. Power亚太公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告中和中国汽车销售满意度研究SM（SSI）中，蝉联豪华车品牌双料冠军，显示了极高的用户认可度。至此，以总计19次冠军的成绩，成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

　　此次官方认证二手车的全周期服务升级，在国内豪华汽车品牌中率先迈出了成功的一步，以十三年的耕耘迎来了品牌发展的全面升级。在未来，将继续不断创新，为客户提供更有吸引力和竞争力的高品质车型产品，并提供最值得信赖的一站式解决方案以及更加专业、诚信、便捷的服务。

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