“跑腿”配药半个多月,他设计制作“配药攻略”大幅提升效率
疫情封控期间,配药难是一些市民急需解决的问题。在上海宝山区大场镇,志愿者孙译维奔忙在配药的路上。
作为一名执业中医师和急救培训师,他根据实战经验设计制作出了“看诊配药流程图”,成为社区工作人员和志愿者人手一份的“配药攻略”。
孙译维的部分“配药攻略” 本文图片均由宝山区供图
“为居民配药流程并不复杂,就是配药信息收集 + 医院跑腿配药 + 社区送药收费。其中,前端的配药信息收集最为关键。” 孙译维说。
首先,楼栋志愿者开展配药信息收集。孙译维参与志愿服务的小区有70多个楼栋,近1600户居民,“配药信息里必须写明:楼栋、房间、姓名、手机号、医保/自费、药品化学名、商品名、配药量、原配药单位、疾病等,提前一天收集汇总到居委会。” 对配药信息收集,孙译维提出了标准化要求。
孙译维正在为居民配药。
信息汇总后,他和医疗志愿者会对所有信息初筛、复核,发现信息不全或有误,团队会挨个打电话核实确认。最终,根据社区卫生中心和二、三级医院,分组生成每日份“配药清单”。
目前,小区居民用药大多集中在高血压、糖尿病等慢性病药品上,有了这份详实的配药清单,“医生只要看着清单开药,不用不停翻看居民的医保记录册,配药效率提高80%左右。”孙译维说。
由于各社区配药量大,医生人手不充裕,排队配药是常态。一般为20位居民配药,要3个小时,最多一次配了近80本医保本,前后花了7个小时。半个多月“跑腿”配药,有时居民需要的药品,医院药房没有,孙译维会及时和居民沟通,询问是否愿意接受疗效一致的替换药。
代配药付费时,孙译维都是先行垫付药费。最近一次,因为配药人次多,孙译维的银行卡一下超过使用次数,被停卡。“刷爆一张银行卡,就再换一张!”虽然有些无奈,但是非常时期,孙译维笑着说,只要能帮居民配上药,自己损失一点没关系。十多天来,孙译维已为居民配药垫付了1万多元。
从4月2日成功帮1位居民配药,到4月3日增加到5位,再到最多一天完成80个配药任务,这次疫情封控期间,孙译维和社区团队一直尽全力为居民解决配药难题。
在孙译维看来,从信息收集、成功配药、药品整理,到上门送药收费,涉及到负责大单运送的社区工作者、配药信息综合整理的志愿者、配药接送任务的物业人、去药店买急需药的驻区民警等,少了谁都不行。
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- 编辑:程成
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