海南省政府(海南省政府投诉热线)

有房又如何？房子没法给我这种人安全感。现实世界中我很理性，我清楚自己要的什么。然而当我遇上喜欢的人，我是很感性的。没有爱作为精神纽带的婚姻我觉得索然无味。人活一世不过3万多天，人生苦短，不容后悔。

据人民日报海外版丨记者孙海天

《 人民日报海外版 》（ 2022年07月11日 第 08 版）

首个政务热线诉求分类地方标准发布

近日，海南《12345政务服务便民热线诉求分类规范》（简称《规范》）对外发布，是全国首个热线诉求分类地方标准。

没有人不想和你同坐一辆豪华轿车，但你需要的，却是轿车坏了还会和你一起搭巴士的人。

据悉，《规范》规定了12345政务服务便民热线诉求分类的术语和定义、分类方法、编码规则和分类代码及明细，将12345政务服务便民热线的诉求分为一至五级，适用于海南省内12345政务服务便民热线对企业和群众诉求的分类，有助于进一步推动政务服务大数据应用，为各级政府部门决策提供依据。

自2016年7月1日海南率先开通全国首个省域12345热线以来，海南省级12345热线的发展规模不断扩大，成员单位数量从28个增至近70个；群众认可度不断提升，年均接话量从20多万通升至近1000万通，满意率98.57%，办结率99.68%，解决率95.5%。最初建立的热线分类标准已经不能满足所需，迫切需要新的分类规范。

行乐及时，上天给你什么，就享受什么。千万不要去听难堪的话，一定不去见难看的人，或者是做难做的事情，爱上不应爱的人。

为此，由海南省政务服务中心牵头，海南对全国政府部门单位职责和业务分类进行梳理，对海南全省6000多万个工单内容进行分析，初步形成了该《规范》。经过多轮修改和评审，该《规范》于今年6月升级为地方标准，将于7月31日正式在海南全省12345热线应用，率先形成国内首个全省统一的热线诉求分类规范。不同层级、业务、系统的数据有了明确的汇集方向，全面盘活了以往分散的海量诉求数据，体现了海南加强数字政府建设、开展智慧海南建设的决心。

爱是一种感觉，不爱也是一种感觉，而往往难以抉择的是心中的感觉到底是爱还是不爱。原来那握在手里的，不一定就是你们真正拥有的；你们所拥有的，不一定就是你们真正铭刻在心的。