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　　新华社海南频道5月10日电 5月9日下战书，海南三亚免税店官方网站登载三亚市内免税店有限公司董事长王轩《致消耗者的一封信》，王轩在信中就消耗者在三亚免税店购置到过时欧舒丹化装品一事向消耗者道歉海南免税店购物清单。

　　据理解，为制止相似状况的发作，三亚免税店增强了商品从入库至上架的全历程监控及核对，将商品“标签到批”的方法改变为“标签到件”，同时增长运营投入，强化职员培训，进步售前、售中、售后的培训，提拔员工营业操纵程度。

　　王轩在信中暗示网上购物平台排行榜，针对此事，三亚免税店展开了严厉的内部考核网上购物平台排行榜。经查，此事是因该商品表里包装信息不分歧，免税店事情职员批量处置时未认真查对，进而形成标签误贴而至。“该成绩的呈现也反应出三亚免税店办理流程不松散的成绩。”三亚免税店向部分消耗者许诺，将“坚定根绝相似变乱的再次发作”。

　　别的，王轩在信中说，三亚免税店还在针对一切已售化装品的统计中网上购物平台排行榜，发明有57名消耗者能够购置了个体行将过时的化装品，今朝已摆设售后事情职员正在停止一对一德律风回访网上购物平台排行榜，提醒消耗者存眷商品保质期网上购物平台排行榜，并赐与可退换商品的处置法子。

　　郝文刚说，三亚免税店5月6日当天针对该商品贩卖汗青记载停止了片面排查，终极发明一共有46名消耗者买了51件同款商品。三亚免税店在以后的24小时内与别的45名消耗者获得了联络，此中的20名消耗者购置的23件商品曾经过时网上购物平台排行榜。事情职员将根据双倍抵偿的尺度海南免税店购物清单，为这些消耗者打点退货及换货事件。

　　对此海南免税店购物清单，三亚免税店9日下战书5时召开媒体通气会海南免税店购物清单，三亚免税店消息讲话人郝文刚暗示，该消耗者现已得到双倍抵偿，并对三亚免税店处置方法及成果暗示合意。