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5月17日,澳门消委会执委会主席黄翰宁一行来我省消委会参观交流,在与我省消委会达成“闽澳两地消委会消费维权合作交流工作会议纪要”。之后,本报记者对黄翰宁进行了专访。
据黄翰宁介绍,随着福建消费者前往澳门旅游人数不断增多,在澳门产生的消费纠纷也有所增加。去年以来,福建消费者澳门消费产生纠纷共15起,主要涉及金饰、手机及手表。
据黄翰宁介绍,目前澳门金饰零售市场销售的黄金产品主要有足金金饰,以及在港澳地区俗称为“K金”(成色非为“足金”的金饰),或“彩金”的饰品。其中商家销售的所谓“意大利彩金”对消费者是一种误导,实际只是普通的“K金”。
根据澳门法律规定,足金金饰的黄金含量纯度不得少于千分之990。同时俗称“18K金”或“14K金”等彩金产品,不能称为“足金”。而“K金”或“彩金”金饰的黄金含量纯度,也要符合法定标准。澳门法律规定,所有黄金产品都要在产品及单据上标注其黄金含量纯度,商家也要在营业场所张贴有关黄金成色的告示,消费者选购时可以询问商家有关信息,看清楚含金量之后才决定购买。
收费方面,足金金饰一般会按当天饰金牌价计算,另外加上手工费及佣金等费用可以坐火车去海南吗。而“K金”或“彩金”金饰当中价格不一定与其黄金含量相符,主要是取决于货品的款式特色,因此,提醒消费者在选购黄金产品时购物网站排行榜前十,要根据自身需求去考虑。
黄翰宁告诉记者可以坐火车去海南吗,在涉及内地消费者的投诉中,瑞士手表占相当的比例,其中不少都是非瑞士制造的手表打上了“瑞士制造”。
据介绍,目前在澳门销售的“瑞士手表”分为三种情况,第一种是真正的瑞士手表,它同时符合“瑞士制造”手表的三个条件:(1)机芯为瑞士生产;(2)在瑞士完成组装;(3)在瑞士完成生产者的最后检测;第二种是只有部分零件是在瑞士制造,且不在瑞士组装;了解之后再作购买决定购物网站排行榜前十,第三种是零件完全不在瑞士制造和组装,只是打上了在瑞士注册的牌子。
黄翰宁建议福建消费者一定要“做足功课”可以坐火车去海南吗,上瑞士手表品牌的官网上先看清款式和价格,进行对比后再选购较为知名的瑞士品牌手表。建议消费者购买时要确定品牌的名称,包括外文和中文翻译,型号、功能等,并向商家索取可以坐火车去海南吗、产地证明和保修卡,保修卡要有商号的公司盖章才生效。
“有些消费者在澳门花行货的钱,买到的却是水货手机。”黄翰宁告诉记者,在澳门购买的手机不适用内地“三包”规定,消费者应先通过官方网站了解相关产品价格和其他信息。
目前,澳门销售的手机有“行货”和“水货”,都是原厂生产。“水货”通常不能享有免费保修服务,甚至被拒维修,或要缴付较高的维修费用。他建议福建消费者在购买手机时,要问清是否可以在内地使用,并用自己的SIM卡测试一下。同时,务必向商店索取及保留购物单据。“可考虑选择诚信店可以坐火车去海南吗,如有瑕疵可于购买日起计七天内更换同款同型号商品(品牌商另有明文规定除外)。”
他特别提示,“诚信店”上标志的年份必需是当年年份。诚信店名单及详细资料可浏览澳门消委会网页,或关注澳门消委会微信账号。
当出现消费纠纷时,福建消费者可与澳门消委会(电线)直接联系解决可以坐火车去海南吗,也可以回到省内后通过福建省消委会解决。
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