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　　根据海南省行政审批改革领导小组办公室下发的《关于进一步全面清理行政审批事项推动行政审批制度改革的通知》的有关精神，为进一步加强和规范政务服务，方便群众办事，提高审批效率，接受行业和社会监督，现将《临时导游证核发》及《全国导游人员资格证核发》的具体管理办法下发各市县，请遵照执行。

　　为培养高素质的导游人才队伍去海南旅游团报价，根据我省旅游业规范管理的需要，按照《导游人员管理条例》、《海南经济特区导游人员管理规定》以及国家旅游局导游人员资格考试有关规定，对我省全国导游人员资格证书的申请核发工作特制订如下管理办法：

　　根据省行政审批制度改革领导小组《关于进一步全面清理行政审批事项推动行政审批制度改革的通知》(琼审改办〔2013〕23号)有关精神，确定《海南省全国导游人员资格证书核发》行政审批事项列入《海南省行政审批事项目录》。按照我省行政审批“三集中”有关要求，进入我委政务中心服务窗口进行公开公示和流程监管。

　　根据《导游人员管理条例》和《海南经济特区导游人员管理规定》，海南省全国导游人员资格证书申请及核发，可以下程序申办：

　　(一)发布通知：由省导游考试委员会委托委行政审批办负责在《海南日报》、“阳光海南网”、“海南旅游人才网”和“海南省导游网”上发布海南省全国导游人员资格考试公告,告知报名时间、报名地点和报名条件等事项。

　　(二)考生报名：凡申请报考的人员可通过“阳光海南网”进行预报名，并下载《海南省导游人员资格考试报名表》，同时准备以下材料 ：

　　2、本人身份证，大学或大专在校生学生证或毕业证，高中毕业证去海南旅游团报价，军官(士兵)证，香港、澳门永久居民中具有中国公民身份的港澳居民(原件及复印件一份去海南旅游团报价，原件审验后交还本人);

　　4海南旅游策划书、已经考取全国导游资格证书，拟加试外语语种的海南省导游人员，需提供导游员资格证书原件及复印件一份。

　　(三)考生推荐：报考人员完成预报名并备齐相关资料后，任意选择以下一类单位，在《海南省导游人员资格考试报名表》上加盖单位章，完成推荐考试的手续。

　　海口地区：海南省教育培训中心(地址：海府路49号海南省旅游发展委员会第二办公区，联系电线);

　　三亚地区：三亚市旅游委(地址：三亚市新风路三亚市人民政府服务中心二楼80号窗口，联系电线)旅游卫视天气指数。

　　(五)报名情况公示：报名结束后，由省导游考试委员会委托委行政审批办负责，将报名人员名单在“阳光海南网”、政务中心官方网站上予以公示，并公布投诉、举报电话。

　　(六)报考人员资格审核：由省导游考试委员会委托省旅游委教育培训中心，对报考人员进行资格审核，15个工作日内完成审核旅游海报模板。

　　(七)报考合格人员公示：经审查通过的报名人员名单，由委审批办在“阳光海南网”、政务中心官方网站上予以公示，并公布投诉、举报电话。公示期内，由省旅游教育培训中心负责通知考生缴费等相关事宜。

　　(八)考试内容：海南省导游人员资格考试由笔试和面试两部分组成，考生凭“阳光海南网”自行打印的准考证和身份证参加考试：

　　1旅游卫视天气指数、笔试科目6科：《旅游政策与法规》(含海南时事)、《导游基础业务》旅游海报模板、《全国导游基础知识》海南旅游策划书、《海南旅游概览》、《海南生态旅游》、《海南海洋旅游》，每科100分。

　　2、面试科目100分，以所报考语种的语言应试，考试内容主要由语言表达、景点讲解、导游规范、应变能力、形象礼仪等项目组成。

　　3、已取得《全国导游人员资格证书》的我省导游人员，申请加考外语语种，只需参加面试，笔试免考。

　　(九)组织实施：海南省全国导游人员资格考试的考前培训由省导游考试委员会委托省旅游教育培训中心统一组织实施。考试考务工作由委教育培训处负责组织实施;省导游考试委员会将根据当年情况择优录选;在考试结束后30个工作日内将合格名单，制表盖章后送交委行政审批办。

　　(十)录取名单公示：委行政审批办在5个工作日内将录取人员名单在《海南日报》、阳光海南网、政务中心官方网站上公示旅游海报模板，并公布投诉、举报电话，接受社会监督。

　　(十一)《全国导游人员资格证书》核发：在考试成绩公布之日起30个工作日内，由委行政审批办向被录取的考生颁发《全国导游人员资格证书》。

　　(三)获得《全国导游人员资格证书》人员，在参加完我委教育培训处举办的岗前培训考核后，可持旅行社《劳动合同》或导游管理服务机构登记证明向我委行政审批办申请办理导游证旅游海报模板。

　　适应我省旅游接待的需求，更好地完成旅游旺季接待任务，应对我省特殊语种导游缺乏的实际情况，特对具有特定语言能力，但未取得导游人员资格证书的人员办理临时导游证，制订如下管理办法：

　　根据《海南省旅游发展委员会关于报送省旅游委行政审批事项的函》(琼旅发〔2012〕27号)，确定《临时导游证核发》行政审批事项列入《海南省行政审批事项目录》，行政审批办作为集中办理窗口，负责临时导游证的受理工作。

　　根据《导游人员管理条例》和《海南经济特区导游人员管理规定》去海南旅游团报价，凡符合申办临时导游证条件的，按以下程序申办：

　　1、拟申办临时导游证的旅行社，须根据旅行社上一年度旺季地接团量，提前20个工作日向省旅游委行政审批办服务窗口提交申请。申请材料如下：

　　2、省旅游委行政审批办在收到完整齐全的资料后5个工作日内完成对申办旅行社业务量评估及递送材料的审核，并将《合格临时导游证申办人信息》加盖公章移交省旅游委教育培训处。同时，在“阳光海南网”上予以公布，包括旅行社名称、语种、申请人姓名、性别等。

　　3、在收到《合格临时导游证申办人信息》后20个工作日内，省旅游委教育培训处委托省旅游教育培训中心安排相关培训及考试。

　　4、考核合格人员在5个工作日内，由省旅游委行政审批办颁发临时导游证，并在“阳光海南网”、政务中心官方网站上公布名单，包括旅行社名称、语种、姓名、性别等信息。

　　1、旅行社要切实加强对申办临时导游人员的管理，按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》与所聘用人员签订短期劳动合同，并建立临时导游人员业务档案。

　　2去海南旅游团报价、凡持临时导游证的导游人员在有效期内进行导游活动时，应持所聘旅行社派团计划书并佩戴《临时导游证》;

　　3、如在工作中被旅游质监部门认定违规，将收回《临时导游证》且两年内不得再申请《临时导游证》。

　　4、临时导游证有效期为3个月.如服务质量较好、业务确实需要延期的，到期后可重新申办，但一年内申办不得超过2次。

　　5旅游卫视天气指数去海南旅游团报价、临时导游证在有效期满后一周内，由聘用旅行社统一收回并上交旅游委行政审批办销毁。无故未按时交回者将取消旅行社下年度申办临时导游证的资格。

　　8、临时导游证发放仅作为在特殊情况下的旅游市场应急手段，凡当年申办过临时导游证的旅行社，次年应及时做好相关预案，避免滥用临时导游证。