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　　(五)持续施行导游全员培训计谋。抓好导游职员的培训事情，强化职业品德、文化礼节、政策法例、效劳质量、效劳妙技的培训教诲，片面进步综合本质和效劳质量，打造一支本质高、营业精、形象好的国际化导游人材步队。

　　(四)深化展开旅游企业中高层办理职员岗亭职务培训海南卫视在线直播。要把游览社、旅游饭馆、旅游景区(点)等旅游企业中高层办理职员岗亭职务培训作为一项主要事情来抓，力图获得打破性的效果。重点进修当代企业办理和旅游饭馆海南卫视在线直播、游览社、旅游景区(点)和旅游新业态开辟建立和旅游质量、旅游法制等专业常识，提拔旅游企业运营办理、优良效劳和立异开展才能。经查核及格者，颁布国度旅游局印制的岗亭证书。

　　(三)凸起抓好旅游行政办理干部专项培训。省旅游委牵头举行市县旅游主管部分卖力人培训班海南省人材效劳中间，采纳省内集合研习和组团到海内外洋专题培训相分离的办法，重点进修旅游计划、旅游法例、营销办理海南卫视在线直播、提拔效劳程度和旅游新业态等方面常识，片面进步市县旅游办理干部的旅游营业程度。

　　(八)进一步促进旅游英语培训。在稳固旅游英语进修获得阶段功效根底上，持续抓好旅游英语100句推行事情，进一步进步旅游从业职员英语寒暄才能和缔造国际化言语情况。

　　(二)重点展开旅游法制职业品德教诲举动。增强我省旅游行业运营者和从业职员的法令教诲举动，要将法制教诲作为行业培训的次要内容之一，提拔旅游运营者和从业职员法制程度，做知法违法的旅游从业者。关于标准我省旅游市场，净化旅游情况供给强有力的司法保证和优良法令效劳，对提拔旅游效劳质量和从业职员本质发生主动影响海南卫视在线直播。

　　(一)增强师资建立。市县旅游委(局)要充实阐扬旅游院校旅游培训基地的感化海南省人材效劳中间，增强对讲课教师的专业培训，同一培训内容和尺度，进步师资步队本质。成立和完美培训师资库。

　　请市县旅游委(局)于3月15日前将本年旅游培训事情施行计划报省旅游委教诲培训处。联络人：陈文燕海南省人材效劳中间，联络电线，传线。

　　环绕贯彻十八大肉体和国际旅游岛建立想谋目的，施行《海南省旅游人材开展中持久计划》，提拔本质和立异才能为中心，鞭策海南旅游转型晋级和效劳质量为目的，变革培训机制，立异培训方法，凸起培训重点海南卫视在线直播，进步培训质量海南省人材效劳中间，为建立一支本质高海南卫视在线直播、营业精的旅游从业步队奠基根底。勤奋完成昔时市县旅游行政办理部分卖力人培训率达80%以上，旅游企业中高层办理职员培训率达30%以上，导游职员培训率95%以上，旅游一线%以上。旅游从业职员的思惟本质、法制程度、办理营业、效劳妙技和效劳质量和文化本质有较大的提拔，旅游从业职员构造进一步优化，对旅游业的奉献率较着进步。

　　(一)省旅游委兼顾和谐全省旅游行业培训事情，详细卖力市县旅游主管部分卖力人营业培训、旅游企业高层办理职员岗亭职务培训，指点导游职员旅游质量、法令法例和营业培训，卖力导游职员资历、导游品级、外省市导游转证等测验的培训事情。

　　按照国度旅游局有关请求，根据省委、省当局对旅游人材步队建立事情的布置，本年要重点抓好以下几项旅游培训事情：

　　(六)鼎力抓好旅游企业一线效劳职员培训。构造指点旅游企业对一线效劳员工停止培训教诲，增强法令法例、职业品德教诲，进修效劳标准、专业常识和效劳妙技，进步旅游效劳质量。

　　(一)普遍展开提拔旅游效劳质量的专项培训。主动构造展开提拔旅游效劳质量、效劳程度为主题的培训，增强旅游企业、导游效劳公司等单元的旅游从业职员效劳认识，鼎力提拔效劳程度，片面进步旅游从业职员效劳质量和效劳程度。

　　(二)市县旅游委(局)卖力本市县游览社和导游办理机构办理的导游职员和旅游企业中层以下职员的旅游质量、法令法例和相干营业培训事情。旅游企业中层办理职员岗亭职务培训全省同一尺度和范畴，由省旅游委同一验收发证。

　　市县旅游委(局)要实在订定本年旅游培训施行计划，完美培训事情轨制，成立和健全次要指导负总责、分担指导合作卖力的旅游培训事情义务制，把旅游质量、旅游法例和相干营业培训事情落到实处。要严厉对旅游企业和从业职员停止培训查核，旅游企业参与培训状况列入行业评优查核前提，作为星级饭馆海南省人材效劳中间、A级景区(点)评定和复核、导游职员年审的主要内容。

　　(二)加大经费投入。市县旅游委(局)要加大对旅游培训经费的投入，确保旅游培训事情顺遂停止。严厉根据有关划定，将导游职员培训经费列入当局财务预算，不得收取培训用度。主动指导企业根据国度有关划定，包管企业职工培训经费到位。

　　我省旅游行业培训事情实施同一指导、分级办理、合作卖力、重视立异、兼顾促进，务务实效的准绳，采纳专题讲座、岗前培训、岗亭练兵、以赛带训等情势，做到走进来与请出去相分离，集合培训与企业自立培训相分离，实际培训与实践操纵相分离。

　　(七)实在增强旅游行业认证培训。实在抓好导游职员资历测验、中初级品级测验、外省市导游转证查核的培训，进步其根底常识、法令法例和优良效劳等专业程度。

　　(三)增强监视查抄。市县旅游委(局)要增强对旅游培训事情的宏观指点和监视查抄，发明成绩实时处理。对旅游培训事情成就凸起的单元赐与表扬，对旅游培训事情不正视、事情较差的单元予以传递攻讦。

　　为进一步做好旅游行业培训事情，片面提拔旅游从业职员团体本质和文化程度，现将本年旅游行业培训事情有关事项告诉以下：