审听用户语音 Facebook重蹈覆辙？

　　问题帽子一旦戴上之后，就很难再摘下来，Facebook之于隐私便是如此。2018年是Facebook的至暗时刻，到了2019年，这种被拉黑的情况还要时不时困扰Facebook。从用户信息到音频转录，Facebook的“改过自新”越来越难以让人信服。可怕的不只是隐私泄露，而是问题频发背后，科技巨头们不可撼动的话语权。

　　Facebook又站到了隐私风口上。当地时间13日，彭博社、CNBC等多家外媒报道了Facebook对用户语音进行人工审查的消息。知情人士透露称，Facebook雇用了数百名外部承包商，让他们收听和记录其服务用户通过Facebook Messenger聊天平台进行的特定语音对话片段，目的是为了改善人工智能技术。

　　从2015年开始这一行为的Facebook没有不安，不安的是那些负责审听音频的合同雇员，“这种做法让我们感到惶恐”，因为他们不知道录音是在哪里录制的，也不知道是如何获得的。这些人因为害怕失去工作而要求匿名。

　　这距离Facebook与美国联邦贸易委员会（FTC）达成和解还不到一个月。上月24日，Facebook宣布与FTC达成50亿美元的罚款协议，以终结FTC对Facebook 8700万用户信息泄露事件的调查。除了50亿美元的罚款，根据和解协议，Facebook董事会将成立一个独立的隐私委员会，“在影响用户隐私的决策上，取消Facebook CEO 扎克伯格的无约束控制权”。

　　Facebook也没有藏着掖着，坦白自己一直在转录用户的语音信息，并表示将停止这种做法，在接受CNBC采访时，Facebook发言人表示：“与苹果公司和谷歌一样，我们已经在一个多星期前暂停了对语音信息的人工审查。”并特地指出，受影响的用户是自己选择了Facebook Messenger应用中的选项。就这一行为影响的用户范围及是否告知用户等问题，北京商报记者联系了Facebook媒体联络中心，不过截至发稿还未收到具体回复。

　　的确如Facebook所言，在审查用户语音方面，它不是唯一一个吃螃蟹的。亚马逊、谷歌和苹果都已经或正在采取同样的做法，目的也都基本一致，希望能借此提高旗下语音产品的语音识别能力。

　　暂停并不是问题的终点。对于Facebook来说，隐私问题早已是家常便饭，上周四，据路透社报道，联邦上诉法院驳回了Facebook希望撤销一项集体诉讼的申请。该诉讼声称，Facebook未经用户同意，非法收集并存储数百万用户的生物识别数据。这一裁决，或将使Facebook需要向原告支付可能高达数十亿美元的损害赔偿。

　　如今，摆在Facebook面前的还有监管日益严格的高压。周二，FTC主席西蒙斯表示：“如果有必要，我们会通过撤销以往并购交易的方式分拆大型科技公司。”Facebook首当其冲。外界分析称，如果真的要分拆科技公司，最难的应该是Facebook。目前，Facebook共拥有四大社交产品，全球用户超20亿。而FTC也在调查中发现，Facebook共计收购了一百余家科技创新型公司，他们有理由相信这些收购行为是为了“提前消灭竞争威胁”，而这已经严重违反了市场公平竞争原则。

　　北京商报记者 陶凤 汤艺甜