滴滴司机接单前要先“刷脸”_海南新闻中心_海南在线_海南一家

“号码”是利用虚拟中间号的技术，保障司机、乘客手机号码彼此不公开的功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过“虚拟号码”联系对方。

商报讯（记者徐明锋实习生许光伟）7月6日，滴滴出行对外公布了其在安全方面的最新进展。从6月份开始，滴滴平台已陆续上线“分享行程”、“紧急求助”、“号码”及“人像认证”等安全功能。目前，行程分享、紧急求助的功能在海口、三亚等全国城市都已上线；人像认证功能已经在包括海口在内的44个城市上线；三亚已经实现虚拟号码。同时，在滴滴平台上所有司机及车主信息都确保“三证验真”的基础上，前不久上线的“车型一致”也取得了阶段性。

“紧急求助”是滴滴专门为紧急情况开发的一项求助功能。用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开始录音，并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。滴滴客服会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助，并配合警方处理情况、采集。

发现司机与车辆信息不符海口三亚乘客可一键投诉

当下，使用最新版本滴滴出行APP的用户在呼叫快车、专车时已经可以使用“号码”功能。未来“号码”会陆续覆盖滴滴出行全平台业务。

发现人车不符可一键投诉

自动分享只能通过短信渠道，且需要乘客进行提前设置。乘客可在滴滴出行APP中“设置”菜单栏下的“行程安全”内设置紧急联系人、自动分享时间段等信息。此外，为保障乘客、司机信息安全，乘客到达目的地24小时后，“分享行程”界面将会失效。

滴滴出行分享的行程信息包括：订单起、终点预计到达时间、车牌信息及车辆实时等。目前，乘客只需下载、更新最新版本滴滴出行APP就可使用“分享行程”功能。“分享行程”可手动和自动分享。乘客在等待接驾和前往目的地途中，都可以通过滴滴APP主界面右上角的“更多”找到“分享行程”的按钮。点击该按钮后，乘客可在微信、短信、QQ三个分享渠道中选择一个，把自己行程信息分享给亲友。

“人像认证”是指滴滴通过“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术对司机的身份信息进行二次确认。今后，凡是在滴滴出行平台上成功完成信息注册的司机，在接单前，都需要在滴滴司机端上进行“人像认证”，只有认证通过后才能开始接单。

滴滴还特别针对司机端开发了“人像认证”、车主“三证验真”两项安全功能。自滴滴平台成立以来，司机、车主在注册滴滴出行账户时，一直都需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。

可用“虚拟号码”联系对方

滴滴司机接单前要先“刷脸”

此外，滴滴现在还上线了“人车不符”的投诉功能。乘客在搭乘车辆时，如遇到了车牌、车型不一致的情况可通过APP内的投诉通道直接反映，并搭乘车辆。

为了确保用户在遇到紧急情况时可快速触发“紧急求助”，用户提前通过滴滴出行APP“设置”内的“行程安全”，授权滴滴出行可以调用手机麦克风。如用户在行程过程中不小心触发了“紧急求助”，可立即点击界面上的“取消”来取消求助。用户点击取消后，滴滴出行客服后续会致电用户确认取消缘由。

“紧急求助”一键上传车内录音

出发前发送行程实时分享

需要注意的是，一旦乘客取消订单，或者完成支付，“虚拟号码”就会失效。如有乘客在支付完成后需要联系司机，可致电滴滴出行客服人员寻求帮助。

信息安全－全文略读：乘客在搭乘车辆时，如遇到了车牌、车型不一致的情况可通过APP内的投诉通道直接反映，并搭乘车辆。“人像认证”是指滴滴通过“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术对司机的身份信息进行二次确认...