上半年海南政务微博舆情应对案例海南新闻频道官网

@新浪海南 微博持续36小时不间断的台风灾情报道，平均5分钟一条最新灾情信息，成为获取最新灾情信息的最有力通道，引发了强烈的社会反响。@新浪海南 矩阵内多账号布微博400篇以上，主持的#强台风威马逊#、#台风中的温暖#、#海南依然美丽#等话题讨论量超过7000万， 相关微博转评讨论总数超过20万，新增粉丝数超过3万，并联动 @海南日报 @南国都市报 @南海网 @直播海南 @海南新闻频道 等区域十余家，全面实现灾情信息实时播报，超过7000万人次，20万人讨论。

南海网官微首发爱心，先后推出《伸出你的援手，我们与你同在》、《“威马逊”重灾区那些渴望的眼神你能读懂吗？ 》、《文昌灾区难眠的一夜：仅靠椰子解渴》等微博微信，图文并茂，同步公开呼吁社会支援文昌受灾地区，立即引发爱心网友追捧转发，当日获得超8万人次阅读量，更有多家爱心企业第一时间伸出援手。

在台风过境后，针对灾民需求，南海网新将报道重点转向救援突破和道抢通、供水供电、加油加气、通信等民生信息动态报道，在网友和灾民之间搭起一座求助和救助的桥梁。台风过后，由于海南灾情一时没有引起国内的重视，引起部分岛民的强烈不满，南海网新及时调整报道方向，加大“威马逊”风灾后一线灾情的报道力度，先后推出系列报道，让及时、充分了解海南受灾实际情况，让国内更多关注的目光聚焦海南。

@新浪海南与@海南电网@海口供电@海南总队@万宁发布@海南航空@海南移动 等微博密切互动。特别是针对“海口恢复供电”等的网络热点话题，新浪海南与海南电网进行密切联动，及时，及时发布，受到广大市民的充分理解和信赖。

南海网作为海南唯一重点新闻网站，其新部以南海网微博(新浪微博腾讯微博)为互动平台，第一时间启动超强台风“威马逊”全方位报道。截止7月24日晚19时，南海网新“威马逊”台风相关话题微博阅读量超607万人次，转发评论超上万条，共推送微博496条，其中原创微博238条。新部策划制作39条长微博，南海网(新浪微博腾讯微博)微博发布台风“威马逊”长微博共78条。日均阅读率68万人次。南海网微博粉丝已达142万人。

在威马逊台风前后，针对网络中出现的不和谐现象，南海网新主动担起官网引导的职责，特别是当台风过后，部分网友相关职能部门、救灾工作不到位，南海网官微及时发布微博，正确引导，以科学性网民，并与报料网友形成有效互动。针对文昌灾区灾民“发霉面包”事件，南海网新经记者多方核实后，第一时间发布“发霉面包”事件进度和调查结果，增强了官微的公信力。仅《救灾发霉面包已被封存》一文，微博阅读高达10万次，转评224条。

与海南省旅游发展委员会共同发起有关灾后重建的微博话题#海南依然美丽#，结合微博众多明星资源和企业资源，联动@何炅@陈楚生@姚政@王铮亮@姚贝娜@王中磊@胡海泉等二十余位明星微博参与，于@微公益 平台正式发起专项微博明星公益捐助项目，募捐金额超过22万元。

2014年7月18日，第9号台风“威马逊”在海南省文昌市翁田镇沿海登陆，登陆时中心附近最大风力有17级，是1973年以来登陆华南的最强台风。以新浪海南、南海网等为核心微博矩阵联动海南各政务微博，快速高效发布救援信息，促进了救援和受灾群众的对接，对公开灾情、普及自救知识起到了重要作用，对产生的快速，发挥了良好的疏导力。

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