海南儋州新闻中心云南导游游客：买不够1万我把你弄死

而要想从根本上解决问题，我这不能仅仅是处罚下导游跟旅行社，这只不过头痛医头，脚痛医脚，亡羊补牢远远不如未雨绸缪，规范旅游市场需要方方面面的努力。监管部门不仅要抓好事后的监管，还要抓好事前的防范，旅行社应该主动积极的规范经营，导游需要强化职业和服务意识，当然作为咱们游客更应该明白，除了积极、善于之外，在市场规则之下天下没有免费的午餐，当你拿到的那个价格已经低到不正常的地步，已经明显的是一种这种奇葩的那种价格的时候，你自己就应该明白，风险这时候已经在自己身上了。

主持人：现在正是暑假期间，不少父母都是趁着假期带着小孩出去旅旅游。山东烟台有一位矫女士，也是趁着这个假期带着小孩到云南去玩了一趟。你说，之南好地方，应该很开心吧，有部电影的名字很适合这个心情，叫做《阳光灿烂的日子》，对吧！

云南某旅游公司导游：在这个地方你要愿意消费的你才跟我进去，你要不愿意消费的，师傅待会把行李箱打开，拿着你的行李箱爱去哪去哪，好不好，下车。姐姐，别睡了，我还真你，这么多程，小刘我说话声音这么大，摇晃的那么厉害。

发贴者称，早前与数名友人花了100多元在丽江报团参加香格里拉的“散团”，“签合同时未告知是购物团，可途中被强制购物”。发贴者还指，在旅游大巴上，导游游说团友购物，到了商店后情况更是让他们难堪：“不买遭导游人身、推搡，试图用石子。”

我问一下在座的各位贵宾，咱们对银器感兴趣吗？感不感兴趣。

从发贴者发布的短片可见，其中一段在旅游大巴内，披有长发、头戴草帽的男导游不断要求团友抵达商店后购物，甚至说：“买不够一万，我把你弄死在这！”至于另外两段短片，则是该名男导游在车外不断、怒骂团友。

新闻延伸

其实归根结底，现在大家也都知道是什么原因，因为旅行社为了招揽顾客而推出的底价线，有的旅行社那就是在恶性竞争之下，竟然推出零团费或者是负团费，不要你钱，甚至给你钱，你跟我的团出去旅游。你想想，任何一个产品它都是有成本的，它做生意它是要赚钱的，像这种价格已经低到不可思议了，已经不正常这种旅行线，团费不足购物抵，低内损失低外补，这不就是潜规则，这就自然而然会产生。

云南某旅游公司导游：只有一个姑娘回答吗？小刘我带着42个人，只有一个回答我的话，剩下41个都是41件行李，感不感兴趣？

但是，这一趟玩回来矫女士一家是一点都不开心，还憋了一肚子气，那哪里是阳光灿烂的日子呢，那是被导游的日子，怎么回事呢？导游整天带着矫女子她们一家就是到处购物，要是不买或者你买的不多的话，导游就在车上一通发火，而且这个导游全程就没个好脸色。他们团里头还有个游客在车上在那闭目养神，就打一会盹，结果就被导游生生给喊醒，然后把他奚落了一顿。有一个游客拿手机录下了这个导游发飙的音频，我们一起来听听这个导游到底是怎么骂人的。

云南导游嫌购物少朝乘客大吼：你们全是行李吗？

其实近年来像这样因为游客买东西少，就被导游甚至这不是一回两回了，有骂游客不购物就没的，有的游客说你不买东西就是臭不要脸，有的甚至狠的，就拿个刀在那晃荡晃荡，就吓游客，你买不买买不买，就这种。对于这种不靠谱的导游，或者管理不利的景点，相关部门也不只一次的进行过打击处罚，但似乎这样的事情还是一而再、再而三的发生。

主持人：哎呦，我的妈呀，这哪里是去旅游的呀，这简直就是听那位小刘啊在那，你就是挨骂这是。据矫女士介绍说了，因为他们身在异乡，人生地不熟，又怕出，所以全车人也不敢，就由着那个导游在那发飙，大伙儿大气也不敢出，但是回到家里就是越想越憋屈，就觉得我神经啊，我出去一趟好容易出去旅个游，我花钱买罪受啊。

游客：感兴趣。

短片在网络后，引起不少网民热议，纷纷该名男导游团友购物的做法，质疑其性言论是否已涉嫌违法，要求相关部门介入调查；另有网民认为，发贴者根本就是知道所参加的是“平价购物团”，只是冒险一博自招其辱：“100多元去云南，不是购物团难道是人家旅游公司专门救济你们？天上不会掉馅饼，地上只会有陷阱，买的永远没有卖的精。报团的时候也不想想，丽江到香格里拉车费都不止100多元，还是怪自己贪便宜吧！”

云南某旅游公司导游：你昨天要是觉得一说普洱茶，你们家满山都是普洱茶，一说植物精油，你们家炒菜都是植物精油，一说翡翠我们家镯子一地都是，我就不喜欢带而已，我家里有什么都有，一说银子我们家银子都可以成筐的话，那你昨天就该交够费用，别到今天再来害我。

据报道，内地“低价团”、“平价团”引发的纠纷、甚至肢体冲突问题已引起相关部门关注，不过始终没有实际政策监管、杜绝。近日广东东莞市一名网民便在微博发布多段短片，大吐参加百元旅行团到云南丽江市旅游的不快经历。

而且在现有的机制之下，很多导游本身也陷入了无底薪无保障无无身份这种四无尴尬之中，他如果不叫你购物，你如果不买东西，他就没有办法从里头拿提成拿回扣，他这一个月他就没法生活了，他真的就没钱赚，所以你看要这样的导游去带团，那当然是火药味十足，他当然是拼了命要叫你买东西，因为你不买东西他就活不下去了。

云南某旅游公司导游：不是闭目养神，我现在都到十八里堡了，第一天我就跟大家说过，我拿话筒的规矩是不是，我要你睁开眼睛看着我，我才知道你对我改的东西感兴趣，我才知道我还有没有必要站在这里。

游客：还行。

编者按：8月16日新闻

游客：闭目养神。