工行海口海港支行：传递金融服务接力棒

　　“您好，是陈经理吗？我们现在急需接收一笔电子汇票，但是公司网银还未开通这个业务系统，疫情期间，我们也没办法抽空前去你们网点进行办理，有什么办法能帮帮我们么？”近日，工行海口海港支行的客户经理接到了某公司客户急切的求助电话。

　　原来该客户因公司资金周转问题，急需开立电子汇票系统，通过转让汇票，获得周转资金。然而，客户家住美兰灵山镇，路途遥远，且家中有诸多不便，因此无法来网点办理相应业务。该行在了解到客户情况后，考虑到客户的实际困难，决定双人上门受理客户资料。次日一早，海港支行的两位工作人员携带相应材料，如约前往客户家中，在符合规章制度的情况下受理业务资料。

　　临走时，该行工作人员还主动向客户赠送了口罩等防护用品，同时承诺会尽快处理好此事。为不耽误公司的复工复产，两位工作人员立即赶回网点进行业务流程的加急处理。

　　第二天，客户经理致电客户，表示电子汇票系统已成功开通，并耐心地通过视频指导客户操作网银，保证了客户公司的复工复产。“海港支行每位工作人员都是最可爱的人，实在是太谢谢了！”该客户对海港支行的高效率、高水平、高服务表示高度赞赏。

　　疫情当前，工行海口海港支行充分发挥国有大行应有的担当精神，与疫情赛跑，传好金融服务接力棒，勇担社会责任，发挥金融力量，为广大企业在“疫”路上撑起保护伞，共同在前进中迎接新的曙光。 (来源：工行海南分行 作者：李思娴)